Правила страхования

1.                  ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР

1.1. Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес және сақтандыру қағидалары негізінде сақтандырушы авиа жолаушыларды ерікті кешенді сақтандыру полистерін Қағидаларда белгіленген шарттарда Сақтанушылармен жасасады. 

1.2. Осы Қағидалардың негізінде жасалған сақтандыру полисі бойынша Сақтандырушы сақтандыру полисінде көзделген оқиға (сақтандыру жағдайы) басталған кезде сақтандыру полисінде шартталған төлем (сақтандыру сыйлықақысы) үшін сақтандыру төлемін жүргізуге, оның ішінде болған күтпеген оқиғаларға байланысты сапардан бас тартқаны үшін ақы төлеуді жүзеге асыруға және (немесе) ақы төлеуге арналған шығыстарды өтеуге міндеттенеді, ұшу кезінде жолаушының толық жоғалуына (жоғалуына) немесе багаждың бүлінуіне, жолаушының жазатайым оқиғасына байланысты шығындар, әуе рейсінің кешігуі кезіндегі шығындарға байланысты шығындар, оның ішінде тұрақты тұрғылықты жерінен тыс құжаттарды қалпына келтіруге байланысты жүзеге асырылған шығындар.

1.3. Сақтанушылар сақтандырушымен үшінші тұлғаларды сақтандыру туралы сақтандыру полисін соңғысының пайдасына (бұдан әрі – сақтандырылған тұлғалар) жасасуға құқылы. Егер сақтанушы-жеке тұлға өзінің мүліктік мүдделерін сақтандыру туралы сақтандыру полисін жасасқан жағдайда, ол да Сақтандырылған тұлға болып табылады.

1.4. Сақтанушылар-заңды тұлғалар сақтандырушымен үшінші тұлғаларды сақтандыру туралы сақтандыру полисін соңғы – сақтандырылған тұлғалардың пайдасына жасасады.

1.5. Осы Қағидаларда мынадай ұғымдар қолданылады:

1)      Ассистанс – сақтандырушымен ынтымақтастық туралы сақтандыру полисі негізінде сақтандырушының атынан сақтандыру аумағында сақтандыру полисінде көзделген қызметтерді сақтандырылушыларға ұсынуды ұйымдастыруды, үйлестіруді және бақылауды жүзеге асыруға міндеттеме алатын заңды тұлға.

2)      бенефициарлық меншік иесі - клиент – заңды тұлғаның жарғылық капиталына қатысу үлестерінің не орналастырылған (артықшылықты және қоғам сатып алған) акцияларының жиырма бес пайызынан астамы тікелей немесе жанама түрде тиесілі жеке тұлға, сол сияқты клиентке өзге түрде бақылауды жүзеге асыратын не оның мүддесінде клиент ақшамен және ақшамен операциялар жасайтын жеке тұлға; (немесе) өзге мүлікпен.

3)      шартсыз франшиза-сақтандырушыны белгілі бір мөлшерден аспайтын залалды өтеуден босату. Шартсыз франшиза кезінде залал барлық жағдайларда белгіленген соманы шегергенде өтеледі;

4)      кенеттен жіті ауру – сақтандырылушының өміріне қауіп төндіретін және шұғыл медициналық көмекті талап ететін ағзалардың және/немесе жүйелердің зақымдануымен клиникалық түрде көрінетін денсаулық жағдайының (ауру, жарақат) күтпеген өзгеруі.

5)      пайда алушы - сақтандыру полисіне сәйкес сақтандыру бағдарламасына сәйкес сақтандыру төлемін алушы болып табылатын тұлға.

Егер сақтандыру полисінде пайда алушы тағайындалмаса, онда сақтандыру жағдайы басталған кезде сақтанушы қайтыс болған жағдайда, сақтандырылушының мұрагері болып табылатын тұлға пайда алушы болып танылады.

6)      Сақтандырылған тұлға-өзіне қатысты сақтандыру жүзеге асырылатын жеке тұлға;

7)      Интернет-ресурс-мәтіндік, графикалық, аудиовизуалды немесе өзге де түрде көрсетілетін, бірегей желілік мекенжайы және/немесе домендік атауы бар және Интернетте жұмыс істейтін аппараттық-бағдарламалық кешенде орналастырылатын электрондық ақпараттық ресурс.

8)      жария лауазымды адам (ПДЛ) – мемлекеттің заң шығарушы, атқарушы, әкімшілік, сот органдарында немесе Қарулы Күштерінде қандай да бір лауазымды атқаратын, тағайындалатын немесе сайланатын адам.

9)      жазатайым оқиға – адамның еркіне қайшы келетін, ағзаға сыртқы механикалық, электрлік, химиялық немесе термиялық әсер ету нәтижесінде пайда болған және сақтандырылушының кенеттен өткір ауруына және/немесе өліміне әкеп соққан кенеттен қысқа мерзімді оқиға (оқиға).

Жазатайым оқиғаға әртүрлі сыртқы факторлардың бір мезгілде, кенеттен әсер етуі жатады, олардың сипаты, басталу уақыты мен орны біржақты анықталуы мүмкін: табиғаттың табиғи құбылысы, жарылыс, күйік, үсік, суға бату, электр тогының әсері, найзағай соққысы, үшінші тұлғалардың заңсыз әрекеттері, жануарлардың шабуылы, жыландардың шағуы, жәндіктерді шағу, құлау-сондай-ақ көлік құралдарын (ұшақ, автомобиль, автобус, пойыз және т. б.) жүргізу/пайдалану кезінде алған жарақаттар, машиналарды, механизмдерді пайдалану кезінде көлік құралдарына қонуды және олардан түсіруді қоса алғанда.

10)  сақтандыру кезеңі-сапардың ұзақтығы (күндер саны), оның уақытына сақтандыру өтемі (Сақтандырушының жауапкершілігі) қолданылады.

11)  сапар-меншік нысанына және ұйымдық-құқықтық нысанына қарамастан, Сақтандырылған тұлға дербес те, сондай-ақ тиісті туристік агенттіктердің, туристік компаниялардың, бюролардың, туристік операторлардың, қабылдаушы Тараптардың (жұмыс берушілердің, оқу орындарының) көмегімен (арқылы) ұйымдастырған және жасайтын іскерлік, туристік, жеке және өзге де сапар соңғы.

12)  Багаж - жол сөмкелері, чемодандар, портфельдер, сондай-ақ олардың киіммен немесе заттармен шектелген, саяхат кезінде сақтандырылған адамға тиесілі немесе оның қамқорлығындағы мазмұны. Багаж деп сақтандырылушының сақтандыру аумағына әкелінетін және кері әкетілетін, сақтандыру аумағында сатып алынған және сақтандырылушының атына багаж ретінде тіркелген және тасымалдаушы оның жауапкершілігімен тасымалдауға қабылдаған заттары түсініледі.

13)  тұрақты тұрғылықты жері - сақтандырылған адам келесі қатарынан 12 ай ішінде іс жүзінде кемінде күнтізбелік 183 күн болатын сақтандырылған адамның тұрақты тұратын орны) не сақтандырылған адамның азаматтығы немесе тұруға ықтиярхаты ресімделген елдегі (бұдан әрі - тұрақты тұру) орны.

14)  тасымалдаушы-меншік құқығында немесе өзге де заңды негіздерде теміржол, теңіз, ішкі су, әуе, автомобиль көлік құралын иеленетін және сақтандыру аумағының заңнамасына сәйкес ақыға немесе жалдау бойынша жолаушылар мен олардың мүлкін тасымалдауды жүзеге асыруға құқығы бар және лицензиясы бар заңды тұлға.

15)  Ассистанс қызметкерлері-Ассистанстың немесе Ассистанс медициналық мекемелерінің медицина қызметкерлері, Сақтандырушының атынан сақтандыру аумағында сақтандыру полисінде көзделген қызметтерді ұсыну, сондай-ақ сақтандырылушыларға ұсынуды ұйымдастыру, үйлестіру және бақылау жөніндегі қызметті жүзеге асыратын Ассистанс өкілдері.

16)  уақытша болатын ел (болатын ел) – азаматтығы сақтандырылған және (немесе) онда тұрақты тұратын елдерді қоспағанда, сақтандыру полисінде көрсетілген және сақтандыру аумағына кіретін кез келген ел.

17)  тұрақты тұратын ел - Сақтандырылған тұлғаның бастапқы немесе қайталама тұрақты тұратын жері болып табылатын ел немесе елдер.

18)  Сақтанушы-сақтандырушымен сақтандыру полисін жасасқан тұлға. Сақтанушы бір мезгілде сақтандырылған болуы мүмкін;

19)  сақтандырушы-Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен Қазақстан Республикасының аумағында сақтандыру қызметін жүзеге асыру құқығына лицензия алған, сақтандыру жағдайы басталған кезде сақтанушыға немесе пайдасына сақтандыру полисі жасалған өзге тұлғаға (пайда алушыға) сақтандыру төлемін белгілі бір соманың (сақтандыру сомасының) шарттарында және шегінде жүргізуге міндетті заңды тұлға, сақтандыру полисімен белгіленген.

20)  сақтандыру төлемі-сақтандыру жағдайы басталған кезде сақтандыру полисінде белгіленген сақтандыру сомасы шегінде сақтандырушы пайда алушыға төлейтін ақша сомасы.

21)  сақтандыру сыйлықақысы-сақтанушы сақтанушыға (пайда алушыға) сақтандыру полисінде айқындалған мөлшерде сақтандыру төлемін жүргізу міндеттемелерін қабылдағаны үшін сақтанушы сақтандырушыға төлеуге міндетті ақша сомасы.

22)  сақтандыру жағдайы-басталуымен сақтандыру полисі сақтандыру төлемін жүзеге асыруды көздейтін оқиға.

23)  сақтандыру сомасы-сақтандыру объектісі сақтандырылған және сақтандыру жағдайы басталған кезде Сақтандырушының жауапкершілігінің шекті көлемін білдіретін ақша сомасы.

24)  сақтандыру аумағы-уақытша болатын ел немесе сақтандыру полисінде көрсетілген өзге де нақты белгіленген аумақ.

Сақтандыру аумағы: сақтандыру полисін жасасу кезінде Сақтанушының таңдауы бойынша анықталады. Сақтандыру аумағына сақтандырылған шетел азаматтары тұратын елдің аумағы, тұруға ықтиярхаты/азаматтығы кіре алмайды;

25)  дене жарақаты – жазатайым оқиға салдарынан сақтандырылушының алған жарақаты.

26)  жарақат-сыртқы орта факторларының әсерінен (механикалық, термиялық, химиялық, кез келген түрдегі сәулеленудің, электр тогының әсерінен және атмосфералық қысымның өзгеруінен) туындаған ағзаның ағзалары мен тіндерінің тұтастығы мен функциялары бұзылған зақымдануы

27)  тәуекелді ұлғайту-осындай ұлғайтуға тікелей әсер ететін мән-жайлардың туындауына байланысты сақтандыру жағдайының туындау ықтималдығын арттыру (сақтандыру аумағының өзгеруі, сапар мақсатының өзгеруі, сапар мерзімдерінің өзгеруі, сақтандырылған адамға осы қағидалар бойынша сақтандыру төлемінен бас тарту көзделген ауруларды/диагноздарды белгілеу және т. б.);

28)  шартты бірлік-сақтандыру полисі бойынша сақтандыру сомасы белгіленген валюта бірлігі.

1.6.Сақтандыру полисі бойынша сақтанушылар кенеттен өткір сырқаттану, жазатайым оқиға, сақтандыру аумағында Сақтанушының қайтыс болуы нәтижесінде туындаған шығыстарды өтеуге, оның ішінде багаж бүлінген немесе жоғалған кезде шығыстарды өтеуге, сапар тоқтатылған жағдайда қаржылық шығындарға немесе авиатасымалдаушының себебі бойынша авиа рейсті кешіктіруге мүдделі әрекетке қабілетті физикалық (азаматтығына қарамастан) бола алады, сондай-ақ тұрақты тұрғылықты жерінен тыс құжаттардың жоғалуы кезіндегі шығыстарды өтеу.

1.7.Сақтандыру полисі бойынша сақтандырылған адамдар туғаннан 80 жасқа дейінгі жеке тұлғалар бола алады. Бұл ретте сақтандыру мерзімі аяқталған кезде сақтанушының жасы 80 жастан аспауға тиіс.

1.8.Сақтандырушының сақтандыру полисін Сақтандырылған тұлға ретінде немесе сақтандыру полисін жасасу сәтінде мынадай санаттардың біріне жататын тұлғаға қатысты жасасудан бас тартуға құқығы бар:

1)      80 жастан асқан адамдар;

2)      өзіне қатысты сақтандыру полисін жасасу сәтінде мүгедектік белгіленген, еңбекке қабілеттілігінен (жалпы немесе кәсіптік) айырылу (толық немесе ішінара) дәрежесі және/немесе кәсіптік ауруы айқындалған адамдар;

3)      есірткіні пайдаланатын/пайдаланған адамдар; уытты мас болу мақсатында уытты заттарды пайдаланатын/пайдаланған адамдар; алкоголизмнен зардап шегетін/зардап шеккен адамдар;

4)      психоневрологиялық диспансерде осы мәселе бойынша есепте тұрған/тұрған тұрақты жүйке және психикалық бұзылулары бар адамдар;

5)      алкогольдік, есірткілік немесе психотроптық масаңдық (кез келген дәрежедегі) нәтижесінде туындаған жарақаттар алған немесе аурулары не олардың салдары болған/болған адамдар;

6)      өзіне қасақана дене жарақатын келтірген, оның ішінде өзіне-өзі қол жұмсауға әрекет жасаған адамдар;

7)      психикалық табиғат ауруларына, эпилепсияға, жүйке жүйесінің дегенеративті-дистрофиялық және демиелинизациялық ауруларына байланысты туындаған жарақаттар алған немесе аурулары не олардың салдары болған/болған адамдар;

8)      емдеудің кез келген түрін, оның ішінде санаторийлерде, ауруханаларда, демалыс үйлерінде және санаторий-курорттық үлгідегі басқа да ұйымдарда профилактикалық ем алу мақсатында Қазақстан Республикасының шекарасына шығатын адамдар;

9)      сақтандырудың болжамды аумағында сақтандыру полисін жасасу сәтіндегі тұлғалар.

1.9.Сақтанушы сақтандыру полисіне қол қоя және/немесе төлей отырып, сақтанушының/пайда алушының сақтандыру полисін орындау үшін олардың дербес деректерін сақтандырушыға, Сақтандырушының серіктесіне беру туралы келісімінің бар екендігін растайды, сондай-ақ сақтандырушының, пайда алушының ҚР АК 830-бабына сәйкес сақтандыру құпиясына жататын мәліметтерін Сақтандырушының сақтандыру полисі бойынша өз міндеттемелерін орындауы үшін сақтандырушының серіктесіне беруге өзінің келісімін береді. Сақтандыру полисіне.

1.10.        Сақтанушы сақтандыру полисіне қол қоя және/немесе төлей отырып, дұрыс емес деректерді, ұсынылатын мәліметтердің дұрыстығы мен толықтығын ұсынғаны үшін жауапкершілікті қабылдайды. Қажет болған жағдайда Сақтанушы Қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға(жылыстатуға) және терроризмді қаржыландыруға қарсы іс-қимыл жөніндегі ҚР заңнамасының талаптарын сақтау мақсатында компания сұрататын барлық қажетті құжаттарды ұсынуға міндеттенеді. Сақтанушы өзі жүзеге асыратын операция Қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастырумен (жылыстатумен) және террористік қызметті қаржыландырумен байланысты емес екенін растайды.

2.                  САҚТАНДЫРУ ОБЪЕКТІСІ

2.1  Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келмейтін Сақтанушының (сақтандырылушының) сақтанушыда/ сақтандырылушыда туындаған қосымша күтпеген шығыстармен (шығындармен) байланысты мүліктік мүдделері сақтандыру объектісі болып табылады: 

1) сақтанушының/сақтандырылушының ерік білдіруіне байланысты емес объективті себептерге байланысты Қазақстан Республикасының аумағы шегінде немесе Қазақстан Республикасының шегінен тыс жерге сапар жасауға мүмкіндігі болмаған жағдайда.

2) жолжүкті тасымалдау кезінде оның сақталуына жауапкершілік тасымалдаушының жауапкершілігіне өткен кезде жолжүктің толық жоғалуы (жоғалуы) немесе жолжүктің бүлінуі;

3) Сақтанушының/сақтандырылушының денсаулығына зиян келтіру, сондай-ақ оның әуе кемесінде болған кезеңінде жазатайым оқиға салдарынан қайтыс болуы ("ұшу кезінде жолаушыларды жазатайым оқиғалардан сақтандыру");

4) рейстің кешігуі;

5) жоғалған құжаттарды қалпына келтіру.

3.                  САҚТАНДЫРУ СОМАСЫ.ФРАНШИЗА.САҚТАНДЫРУ СЫЙЛЫҚАҚЫСЫ

3.1  Сақтандыру сомасы-сақтандыру полисімен айқындалған ең жоғары ақшалай сома, оның шегінде сақтандырушы өз міндеттемелерін орындауға жауапты болады және оның негізінде сақтандыру сыйлықақысының мөлшері және сақтандырушының сақтандыру полисі бойынша міндеттемелерінің ең жоғары шамасы белгіленеді.

3.2  багажды сақтандыру бойынша сақтандыру сомасын Сақтанушы сақтандырушымен келісім бойынша белгілейді және шартта көрсетіледі. Шартта көрсетілген сақтандыру сомасы сақтандырушы төлей алатын ең жоғары сома болып табылады.

3.3  сапардың күшін жою салдарынан болған шығындарға қатысты сақтандыру полисін жасасу кезінде сақтандыру сомасы Сақтандырылған тұлға Төлеген авиабилеттің / билеттердің нақты құны негізге алына отырып белгіленеді.

3.4  құжаттардың жоғалуын сақтандыру кезінде сақтандыру сомасы паспорттың жоғалуына байланысты Сақтанушы жүргізген нақты шығыстардан аспауы тиіс. 

3.5  рейстің кешігуін сақтандыру кезінде сақтандыру сомасы рейстің кешігуіне байланысты Сақтанушы жүргізген нақты шығыстардан аспауға тиіс. 

3.6  егер сақтандыру полисінде көзделген қызметтерге арналған шығыстар жекелеген тәуекел/тәуекелдер тобы бойынша белгіленген сақтандыру сомасынан және/немесе сақтандыру сомасынан асып кетсе, Сақтанушы (сақтандырылушы) жекелеген тәуекел/тәуекелдер тобы бойынша сақтандыру сомасынан немесе сақтандыру сомасынан асатын шығыстардың үлестерін дербес жабады.

4.                  САҚТАНДЫРУ ЖАҒДАЙЫ

4.1.Сақтандыру жағдайы сақтандыру полисінде көзделген болған оқиға болып табылады, оның басталуымен Сақтандырушының сақтандыру төлемін жүзеге асыру жөніндегі міндеті туындайды.

4.2.Осы Қағидалардың негізінде жасалатын сақтандыру полистері бойынша сақтандыру жағдайлары:

Жылжымалы мүлік (багажды сақтандыру) -:

Сақтандырылушының багажының толық жоғалуы (жоғалуы), зақымдануы осы Қағидалардың 9.8-тармағында көрсетілген тиісті құжаттармен расталған;

Багажды сақтандыру шарттарының күші келесі мүліктен басқа сақтанушының барлық багажына қолданылады:

1) Ақша, зергерлік бұйымдар, бағалы қағаздар;

2) құймалардағы бағалы металдар, жақтаусыз бағалы және жартылай бағалы тастар;

3) ғылыми, тарихи немесе көркемдік қызығушылықты білдіретін, сондай-ақ Әуесқойлық мақсатта жиналған антикварлық және бірегей бұйымдар, өнер туындылары мен коллекциялардың (қандай да бір біртекті заттардың (маркалар, күнтізбелер, белгішелер, өсімдіктер және т. б.) жинақтары)заттары;

4) жол жүру құжаттары, паспорттар және құжаттардың кез келген түрлері, слайдтар, фотосуреттер, фильм көшірмелері;

5) қолжазбалар, жоспарлар, схемалар, сызбалар, модельдер, іскерлік қағаздар;

6) протездердің кез келген түрі;

7) контактілі линзалар;

8) Қол және қалта сағаттары;

9) жануарлар, өсімдіктер және тұқымдар;

10) діни ғибадат заттары.

4.2.2. Ұшу кезінде жолаушыларды жазатайым оқиғалардан сақтандыру

1) сақтандыру қорғаудың қолданылу кезеңінде жазатайым оқиға нәтижесінде туындаған сақтандырылушының қайтыс болуы;

2) сақтандыру қорғаудың қолданылу кезеңінде жазатайым оқиға нәтижесінде пайда болған сақтандырылушының жарақаты (мертігуі).

Жазатайым оқиға деп сақтандыру полисінің қолданылу кезеңінде адамның еркіне қайшы келетін, сақтандырылушының денесіне жарақаттануға не өлімге әкеп соққан сыртқы механикалық, электрлік, химиялық немесе термиялық әсер ету нәтижесінде болған кенеттен, қысқа мерзімді оқиға (оқиға) түсініледі.

4.2.3. Сапардың тоқтатылуына байланысты қаржылық шығындар.

Сақтандыру жағдайы-сақтанушыда / сақтандырылушыда сапардың тоқтатылуына байланысты шығыстардың туындауына әкеп соққан оқиға. Мұндай оқиғалар сақтандыру полисі күшіне енгеннен кейін туындаған және құзыретті органдар берген құжаттармен расталған мынадай оқиғалар болып табылады:

1) сақтанушының қайтыс болуы, ауруханаға жатқызылуы;

2) сақтандырылушыда жазатайым оқиға нәтижесінде туындаған ауыр немесе орташа дәрежедегі жарақаттар, бірақ егер сақтандыру қорғаудың қолданылу кезеңінде жоспарланған сапарды жүзеге асыру үшін медициналық қарсы көрсетілімдер болған жағдайда ғана;

3) сақтандырылушы сақтандыру полисі күшіне енгеннен кейін қабылданған сот актісі бойынша соттың тиісті мөрімен ресми құжаттарды ұсына отырып, сақтандыру қорғауының қолданылу кезеңіне келетін, оған қатысатын сот талқылауы;

4) сақтандырылушыны мерзімді әскери қызметке немесе сақтандыру полисі күшіне енгеннен кейін әскери жиындарға шақыру, бұл ретте егер сақтандырылушы сақтандыру полисі жасалғанға дейін бұрын әскери қызметке немесе әскери жиындарға мерзімді шақыру туралы сақтандыру ұйымын хабардар етпесе, егер бұл факт бұрын белгілі болса;

5) баратын ел консулдығының талаптарына сәйкес ресімдеуге барлық қажетті құжаттарды уақтылы тапсырған кезде сақтандырылушының виза алмауы (виза беруден бас тартуы) ;

6) баратын ел консулдығының талаптарына сәйкес ресімдеуге барлық қажетті құжаттарды уақтылы тапсырған кезде, консулдықтың тиісті қолдары мен мөрімен құжатпен расталған, сұратылатындардан өзге мерзімдерде виза алуды немесе виза алуды кешіктіруге жол берілмейді.

4.2.4. Рейсті кешіктіру шығындарымен байланысты қаржылық шығындар.

Екі сағаттан астам мерзімге әуе рейсінің кешігуіне әкеп соққан мынадай оқиғалар сақтандыру жағдайы болып табылады:

1) қолайсыз ауа райы жағдайлары: тұман, жаңбыр, қар, дауыл, көктайғақ, рейсті жүзеге асыруға кедергі келтіреді;

2)мемлекеттік органдардың (көші-қон қызметі, терроризмге қарсы күрес жөніндегі ведомство, кеден қызметі, шекаралық бақылау және т. б.) талаптары;

3) әуе кемелерінің механикалық немесе техникалық зақымдануы немесе рейсті жүзеге асыруға кедергі келтіретін авиакомпанияның кінәсінен басқа да мән-жайлар.

Осы тәуекел бойынша шекті лимит:

* сақтандыру сомасы шегінде нақты кідіріс кезеңінде жүргізілген және құжатталған шығыстар, алғашқы 2 сағаттық кідірістен кейін тасымалдауды бастаудың әрбір толық сағаты үшін, бұл ретте толық емес сағат Толық сағатқа дейін аз (1-29 минут) немесе үлкен (30-59 минут) жаққа дөңгелектенеді.

• Осы тәуекел бойынша өтелетін шығыстардың шекті лимиттері сағатына 2500 теңгені құрайды, бірақ осы Қағидалардың 4.2.4-тармағына сәйкес жиынтық сақтандыру сомасынан аспайды.

* Сақтанушының келесі шығындары ғана өтелуге жатады:

 жақын туыстарына телефон қоңырауларының шығындары;

 жақын туыстарына электрондық пошта арқылы хабарлама жіберуге арналған шығыстар;

 алкогольсіз сусындарға арналған шығындар;

 тамақтану шығындары;

 рейстің ұшуы алты сағаттан артық кешіктірілген кезде қонақүйде орналастыру шығыстары;

 қосымша сервистік қызметтерді пайдалану бойынша шығыстар: интернет, ақылы анықтамалық Қызметтерді пайдалану;

 багажды сақтау бойынша шығыстар;

 сақтандырылушының әуежайдан тұрақты/уақытша тұратын (және кері) орнына жоғарыда көрсетілген лимиттер шегінде, бірақ 8 000 теңгеден аспайтын жол жүруіне арналған көлік шығыстары.

4.2.5. Жоғалған құжаттарды қалпына келтіруге байланысты қаржылық шығындар

Сақтандырылушының шетелдік паспортының немесе/және жеке куәлігінің жоғалуы немесе жоғалуы салдарынан болған кенеттен, күтпеген және байқаусызда болған оқиға сақтандыру жағдайы деп танылады.

5.        САҚТАНДЫРУ ЖАҒДАЙЛАРЫНАН ЕРЕКШЕЛІКТЕР ЖӘНЕ САҚТАНДЫРУДЫ ШЕКТЕУ

5.1  сақтандырушыны Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінде және осы Қағидалардың 12-бөлімінің нормаларында көрсетілген сақтандыру төлемін жүзеге асырудан босатудың жалпы негіздерінен басқа, сақтандырушы жауапкершілікке тартылмайды және егер сақтандыру жағдайы салдарынан болған болса, сақтанушыға сақтандыру төлемінен толық немесе ішінара бас тартуға құқылы:

1) кез-келген әскери іс-қимыл немесе әскери операциялар/арнайы операциялар, соғыс, шапқыншылық, шет мемлекеттің дұшпандық әрекеттері (соғыс жарияланғанына немесе жарияланбағанына қарамастан) немесе азаматтық соғыс;

2) көтеріліс; ереуілдер; локауттар; халық көтерілісіне дейін өсетін немесе өсіп келе жатқан азаматтық тәртіпсіздіктер; бүлік; азаматтық толқулар; әскери көтеріліс; революция; билікті әскери басып алу немесе басып алу; тәркілеу; мүлікті реквизициялау немесе мемлекет меншігіне алу; терроризм актілері;

3) Радиоактивті сәулелену немесе атом отынын жағудан радиоактивті отынмен немесе радиоактивті қалдықтармен ластану;

4) дүлей зілзалалар-жер сілкінісі, найзағай соғуы, су тасқыны, сел, дауыл, торнадо, дауыл, құлау, көшкін, көшкін;

5) Сақтанушының/ сақтандырылушының немесе пайда алушының сақтандыру жағдайының туындауына бағытталған не оның басталуына ықпал ететін кез келген әрекеттері (қажетті қорғаныс немесе аса қажеттілік жағдайында жасалған әрекеттерді қоспағанда);

6) Сақтанушының, сақтандырылушының немесе пайда алушының заңнамалық актілерде белгіленген тәртіппен сақтандыру жағдайына себеп-салдарлық байланыстағы қасақана қылмыстар немесе әкімшілік құқық бұзушылықтар деп танылған әрекеттері;

7) еңсерілмейтін күш оқиғалары.

5.2  сақтандыру төлемі жүргізілмейді:

1) Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Сақтандырушының жауапкершілігін болдырмайтын мән-жайлар кезінде;

2) сақтанушы және(немесе) Сақтандырылған тұлға сақтандыру полисінің талаптарын орындамаған не тиісінше орындамаған жағдайда.

3) сақтанушының сақтандыру жағдайының басталуына жауапты адамға өзінің талап ету құқығынан бас тартуы, сондай-ақ сақтандырушыға көшу және талап ету құқығын іске асыру үшін қажетті құжаттарды сақтандырушыға беруден бас тартуы. Егер сақтандыру өтемі төленген болса, сақтандырушы оны толық немесе ішінара қайтаруды талап етуге құқылы.

5.3  Сақтандырушының сақтандыру төлемін жүзеге асырудан бас тартуы үшін мыналар да негіз болып табылады:

1) Сақтанушының (сақтандырылушының, пайда алушының) сақтандырушыға сақтандыру объектісі, сақтандыру тәуекелі, сақтандыру жағдайы және оның салдары туралы көрінеу жалған мәліметтерді хабарлауы;

2) Сақтанушының (сақтандырылушының) сақтандырушыға сақтандырылушының кәсіп түрінің, сапар мақсатының өзгеруі туралы хабарламауы, егер бұл өзгеріс сақтандыру жағдайының белгілері бар оқиғаның басталуының тікелей немесе жанама себебі болып табылса;

3) сақтандырушыға сақтандыру жағдайының басталу мән-жайларын тергеп-тексеруге және ол келтірген залалдың мөлшерін белгілеуге кедергі жасау;

4) осы сақтандыру полисінің талаптарына сәйкес тиісті құжаттарды ұсынбаған жағдайда диагностика және/немесе емдеу фактісін растамау;

5) сақтандырушыға сақтандыру жағдайының басталғаны туралы хабарламау немесе уақтылы хабарламау;

6) Егер сақтанушыға (сақтандырылушыға) мерзімді әскери қызметке немесе әскери жиындарға шақыру туралы сақтандыру қорғау мерзімдері басталған күнге дейін хабарланса.

5.4  Сақтандыру өтелмейді:

1) моральдық зиян, Сақтанушының (Сақтанушының) шығындары, соның ішінде айыппұлдар, өсімпұлдар, тұрақсыздық айыбы, сот шығындары, жоғалған пайда және т. б.;

2) болу елінің кез келген Үкіметінің, мемлекеттік немесе жергілікті билігінің бұйрығы бойынша сақтандырылушының мүлкін тәркілеу, ұлттандыру, реквизициялау, жою, бүлдіруден тікелей немесе жанама түрде туындаған шығыстар;

3) дәрігердің/кез келген медициналық персоналдың телефон/бейне-интернет байланысы бойынша консультациясы;

4) жергілікті емдеуге болатын және сақтандырылушының саяхатын жалғастыруға кедергі келтірмейтін жеңіл аурулар немесе жарақаттар болған жағдайда эвакуациялауға арналған шығыстар;

5) сақтандырылушының кәмелетке толмаған балаларын олардың жақын орналасқан жерінен, халықаралық әуежайдан тікелей тұратын жеріне дейін тасымалдауға (тұру және тамақтануды қоса алғанда) байланысты шығыстар;

6) сақтандырылушының қалдықтарын жақын жерден, жерлеу орнына, халықаралық әуежайға сақтандырылушының жерленген жеріне дейін тасымалдауға арналған шығыстар;

7) Қазақстан Республикасында не азаматтығы сақтандырылған адамның тірі кезінде болған елде сақтандырылушыны жерлеуге арналған кез келген шығыстар;

8) Сақтанушының (сақтандырылушының) орыс немесе қазақ тілдеріне аударуды және/немесе сақтандырушыға сақтандыру төлемін жүзеге асыру туралы шешім қабылдау үшін қажетті құжаттарды нотариалды куәландыруды жүзеге асыру кезінде шеккен шығыстары;

9) сақтандырылушының медициналық мекемеден сақтандыру аумағында уақытша тұратын жеріне дейін жол жүруіне арналған көлік шығыстары;

10) егер сақтанушы сақтандыру полисі күшіне енгеннен кейін сақтандыру полисінде көрсетілген сақтандыру аумағының азаматтығын/тұруға ықтиярхатын алған болса, сақтандыру жағдайына байланысты шығыстар.

11) 6.3-тармақтың шарттарына сәйкес келмейтін оқиғалар мен жағдайлар.  Ереженің 4-бабы.

5.5  сақтандырушы сақтандыру жағдайы салдарынан болса, сақтандыру төлемін жүзеге асырудан босатылады:

1) сақтанушының өзін-өзі өлтіруі немесе өзіне-өзі қол жұмсау әрекеті;

2) сақтанушының өзі жасаған іс-әрекетке арандатқан жағдайда сақтанушыны өлтіру;

3) сыртқы түріндегі кемшіліктерді немесе дене ауытқуларын жоюға байланысты пластикалық операциялар, косметологиялық емдеу және емдеудің кез келген басқа түрлері;

4) психикалық аурулар мен бұзылулар, жыныстық жолмен берілетін аурулар, АИТВ және ЖИТС, онкологиялық аурулар, туа біткен аурулар мен даму ақаулары, туберкулез, қант диабеті және олардың салдары, апоплексиялық соққы, эпилепсиялық ұстама немесе басқа да ұстамалар, конвульсивті ұстамалар;

5) сақтандырылушының ауырлығына (мас болуына) қарамастан, алкогольдік, есірткілік немесе уытқұмарлық масаң күйде болған;

6) жүктілік / босану бойынша асқынулар, сондай-ақ түсік түсіру, мерзімінен бұрын өздігінен түсік түсіру, кесарь тілігі операциясы;

7) кәсіби немесе әуесқой спорттың кез келген түрімен, белсенді демалыс түрімен, спорт элементтері бар іс-шараларға/ойын-сауықтарға қатысумен сақтандырылушының сабақтары, дельтапланеризммен, парашютпен спортпен, авиациялық спорт/ойын-сауық түрлерімен, альпинизммен/альпинизммен, спелеологиямен, тыныс алу аппараттарын пайдалана отырып су астында жүзумен, тау шаңғысы спортымен/ойын-сауықпен, серфингпен,аңшылықпен, атпен жүру, велосипедпен жүру, мотоцикл, мопед және / немесе Скутер (су мотоциклі);

8) жанама коммерциялық шығындар, айыппұлдар, тұрақсыздық айыбы, өсімпұл, жоғалған пайда, Сақтанушының, Сақтанушының, пайда алушының сот шығындары;

9) тұрақты тұратын елдің, сақтандыру аумағы елінің кез келген Үкіметінің, мемлекеттік немесе жергілікті билігінің бұйрығы бойынша сақтандырылушының мүлкін(багажын) тәркілеу, ұлттандыру, реквизициялау, жою, бүлдіруден тікелей немесе жанама түрде туындаған шығыстар;

10) моральдық зиян;

11) сақтандырылушының қалдықтарын жақын жерден, жерлеу орнына, халықаралық әуежайға сақтандырылушының жерленген жеріне дейін тасымалдауға арналған шығыстар;

12) Қазақстан Республикасында не болатын елде сақтандырылған адамды жерлеуге арналған кез келген шығыстар;

13) сақтандырылушының жүргізуші немесе қатысушы ретінде авто-, мото-, веложарыстарға немесе жарыстарға қатысуы;

14) жұқпалы аурулардың кез келген түріне (оның ішінде корона-2019 вирустық ауруына (COVID-19) және оның кез келген мутациясына немесе вариациясына) тікелей немесе жанама байланысты залалдар;

15) сақтандырушыға Санкциялар туралы Заңға және БҰҰ қарарларының нормативтік актілеріне немесе шектеулеріне немесе сауда немесе экономикалық санкцияларға, Еуропалық Одақтың, Біріккен Корольдіктің немесе АҚШ-тың және өзге де уәкілетті халықаралық ұйымдардың заңдарына немесе нормаларына сәйкес қандай да бір санкциялар туралы заңның немесе нормативтік актінің бұзылуы немесе кез келген айыппұл салынуы мүмкін;

16) ақпараттық қауіпсіздіктің бұзылуы, серверлерде, интернет бұлтында, портативті құрылғыларда, компьютерлерде, интернет-ресурстарда, оның ішінде кибершабуыл, компьютерлік вирустың әсері, желілерді бұзу және т. б. нәтижесінде сақталатын дербес деректердің, құпия ақпараттың және жеке деректердің жоғалуы/ағуы.;

17) асбесттің, асбест талшығының немесе құрамында асбест бар кез келген өнімдердің, сондай-ақ радиоактивті изотоптардың (осы Қағидаларды сақтандыру өніміне қолданған кезде) әсеріне жол берілмейді.

5.6  Сақтандырушының сақтандыру төлемін жүзеге асырудан бас тартуы үшін мыналар да негіз бола алады:

1) Сақтанушының/сақтандырылушының/пайда алушының сақтандырушыға сақтандыру объектісі, сақтандыру тәуекелі, сақтандыру жағдайы және оның салдары туралы көрінеу жалған мәліметтерді хабарлауы;

2) Сақтанушының/ сақтандырылушының / пайда алушының сақтандыру жағдайынан шығынды азайту жөніндегі шараларды қасақана қабылдамауы;

3) Сақтанушының/ сақтандырылушының/ пайда алушының сақтандырушыға сақтандыру жағдайының басталу мән-жайларын тергеп-тексеруге және ол келтірген залалдың мөлшерін белгілеуге кедергі жасауы;

4) Сақтандырушының сақтандыру жағдайының басталғаны туралы хабарламауы/уақтылы хабарламауы. Сақтандыру полисінде көрсетілген мерзімде сақтандырушыны сақтандыру жағдайының (сақтандыру жағдайының басталуына әкеп соғуы мүмкін оқиғаның) басталғаны туралы хабардар ету фактісі Сақтандырушының сақтандыру төлемін жүзеге асыру міндетіне (мүмкіндігіне) тікелей байланысты (уәкілетті органға есептерді уақтылы және дұрыс ұсыну, сақтандыру төлемі үшін резервтік сомаларды уақтылы қалыптастыру, қайта сақтандырушыны хабардар ету және т.б.). Тиісінше, Тараптар Сақтандырушының сақтандыру жағдайы туралы хабарламауы/уақтылы хабарламауы сақтандыру төлемін жүзеге асыру мүмкіндігінен айыратынын және бұл сақтандыру жағдайы басталған кезде қосымша дәлелдемелерді талап етпейтінін түсінеді және осымен растайды. 

5) Сақтанушының/сақтандырылушының сақтандыру жағдайының басталуына жауапты тұлғаға өзінің талап ету құқығынан бас тартуы, сондай-ақ сақтандырушыға талап ету құқығын сақтандырушыға өту үшін қажетті құжаттарды беруден бас тартуы.  Егер сақтандыру төлемі жүзеге асырылған болса, сақтандырушы оны толық немесе ішінара қайтаруды талап етуге құқылы;

6) Егер сақтандырылушыға қатысты сақтандыру полисін жасасу кезінде мүгедектік, еңбек ету қабілетінен (жалпы немесе кәсіптік) айырылу (толық немесе ішінара) және/немесе кәсіптік ауру белгіленген болса, сақтандырушы сақтандыру төлемін жүзеге асырудан босатылады.

5.7  сақтандырушы сақтанушыға/пайда алушыға барлық қажетті құжаттарды алған күннен бастап 15 (он бес) жұмыс күні ішінде сақтандыру төлемінен жазбаша дәлелді бас тартуды жіберуге міндетті.

5.8  Сақтандырушының сақтандыру төлемін жүргізуден бас тартуына сақтанушы/пайда алушы сотта шағымдана алады.

5.9  сақтандыру полисінде сақтандырудан ерекшеліктердің өзге тізбесі және сақтандырудың өзге шектеулері және сақтандыру жағдайларынан ерекшеліктер көзделуі мүмкін.

6.        САҚТАНДЫРУ ПОЛИСІНІҢ ҚОЛДАНЫЛУ МЕРЗІМІ МЕН ОРНЫ

6.1.Сақтандыру полисі сақтандыруға жазбаша өтініш немесе Сақтанушының өз деректерін сақтандырушының немесе оның серіктесінің интернет-ресурсы арқылы толтыруы және жіберуі негізінде нақты сапарға жасалады.

6.1.1. Сақтандыруға өтінішті жазбаша нысанда ұсынған кезде белгіленген нысандағы өтініш-сауалнама бланкі пайдаланылады, бұл ретте сақтандыру полисі, егер сақтандыру полисінде өзгеше көзделмесе, Сақтанушының (сақтандырылушының) сақтандыру аумағында бір жылдан аспайтын болу кезеңіне жасалуы мүмкін.

6.1.2. Сақтандырушының немесе оның серіктесінің интернет-ресурсында деректерді толтыру кезінде өтініш-сауалнаманың электрондық нысаны пайдаланылады.

6.2. Сақтандыру полисінің қолданылу мерзімі:

- Сақтандыру полисі / сертификаты және ол бойынша сақтандыру қорғанысы ол жасалған күннен бастап әрекет ете бастайды және сақтандыру полисінің/сертификаттың мазмұнында көрсетіледі;

- Сақтандыру полисінің/сертификаттың және сақтандыру қорғанысының аяқталу күні сәйкес келеді және сақтандыру полисінде/сертификатында көрсетілген.

6.3. Сақтандырумен қамтылады:

6.3.1. Жылжымалы мүлік (багажды сақтандыру): тәуекелді жабу сақтандырылушының багажын авиатасымалдаушы қабылдаған сәттен басталады және сақтандырылушыға багажды берген сәтке дейін қолданылады.

6.3.2. Ұшу кезінде жолаушыларды жазатайым оқиғалардан сақтандыру: тәуекелді жабу билетте көрсетілген жөнелту уақытынан үш сағат бұрын басталады және түйісу пункттерін қоса алғанда, бүкіл жол бойында әрекет етеді (6 сағаттан аспайды) және сақтанушы соңғы межелі пунктке келгеннен кейін үш сағат өткенге дейін, бірақ 24 (жиырма) сағаттан кешіктірмей әрекет етеді сақтандыру қорғаудың қолданысы басталған сәттен бастап төрт) сағат;

6.3.3. Сапардың күшін жою салдарынан болған қаржылық шығындар: сақтандыру полистің қолданылу мерзімі басталған күннен бастап және жолаушылар тасымалы басталған сәтке дейін болған сапардың күшін жою салдарынан болған шығындарды (Ережеде көрсетілген) жабады. Сақтандыру өтемі авиабилетті сатып алу кезінде берілген тиісті бронь нөмірі бойынша сатып алынған авиабилетке ғана қолданылады.

6.3.4. Рейстің кешігуіне байланысты қаржылық шығындар: сақтандыру авиабилетте көрсетілген болжамды ұшып шығу уақытынан бастап сақтанушының нақты ұшып шығу сәтіне дейінгі кезеңді жабады. Сақтандыру қорғанысы тиісті бронь нөмірімен авиабилетте көрсетілген барлық рейстерге қолданылады.

6.3.5. Жоғалған құжаттарды қалпына келтіруге байланысты қаржылық шығындар: сақтандыру орналасқан елге келген сәттен бастап және тұрақты тұрғылықты елге қайтқан сәтке дейін шығындарды (ережелермен келісілген) жабады.

6.4. Сақтандыру полисін сақтандыру қорғауы қолданылмайды:

1) шегінде әскери іс-қимылдар жүргізілетін мемлекеттердің аумағында;

2)БҰҰ-ның (Біріккен Ұлттар Ұйымының) экономикалық және/немесе әскери санкциялары қолданылған мемлекеттердің аумағында;

3) шегінде эпидемия ошақтары анықталған немесе танылған және/немесе карантин жарияланған мемлекеттердің аумағында;

4) сақтандыру полисі күшіне енгеннен кейін сақтандыру полисінде көрсетілген болатын елдің азаматтығын/тұруға ықтиярхатын алған адамдарға;

5) Егер сақтандыру полисі ресімделген болса, сақтандырылушы сақтандыру аумағында болған кезеңде.

7.        САҚТАНДЫРУ ПОЛИСІН ЖАСАСУ ТӘРТІБІ

7.1   сақтандыру полисі бойынша сақтанушы сақтандыру сыйлықақысын төлеуге міндеттенеді, ал Сақтандырушы сақтандыру жағдайы басталған кезде пайда алушыға сақтандыру төлемін сақтандыру полисінде белгіленген сақтандыру сомасы шегінде жүзеге асыруға міндеттенеді.

7.2  сақтанушының жазбаша өтініші, сондай-ақ сақтанушының өз деректерін сақтандырушының немесе оның серіктесінің интернет-ресурсы арқылы толтыруы және жіберуі сақтандыру полисін жасасу үшін негіз болып табылады.

7.3  ерікті сақтандыру полисін жасасу сақтандыру полисіндегі шарттарға сәйкес мерзімге жүзеге асырылады.

7.4  сақтандыру полисін жасасу кезінде сақтанушы сақтандырушыға (сақтандырылушыға) белгілі сақтандыру жағдайының туындау ықтималдығын және егер бұл мән-жайлар сақтандырушыға белгілі болмаса және белгілі болмауы тиіс болса, оның басталуынан болатын ықтимал залалдардың мөлшерін айқындау үшін елеулі маңызы бар барлық мән-жайларды хабарлауға міндетті.

7.5  сақтандыру полисі сақтанушыны осы Қағидаларға қосу жолымен жасалады. Сақтандыру полисін ресімдеу екі жолмен жүзеге асырылады:

1) сақтанушыға сақтандыру полисін беру жолымен осы сақтандыру өнімін өткізуді жүзеге асыратын тұлғаның орналасқан жері бойынша немесе

2) сақтандырушының немесе оның серіктестерінің ресми Интернет-ресурсында электрондық сақтандыру полисін ресімдеу арқылы және сақтандырушының не оның серіктесінің Интернет-ресурсында деректерді толтыру кезінде ол көрсеткен Сақтанушының электрондық поштасына жіберу арқылы жүзеге асырылады.

7.6  сақтандыру полисі және сақтандыру қорғанысы ол жасалған күннен бастап күшіне енеді. Сақтандыру сыйлықақысын төлеу ҚР АК 394-бабының 2-тармағына және 396-бабының 3-тармағына сәйкес сақтандырушының не оның серіктесінің интернет-ресурсында жүргізіледі, ол сақтандыру полисін жасасуға толық және сөзсіз келісім (акцепт), сондай-ақ осы Қағидаларда жазылған барлық шарттарды қабылдау деп танылады және сақтандырушыға дербес деректерді жинауға және өңдеуге құқық береді. "Дербес деректер және оларды қорғау туралы"Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес жүзеге асырылады. Акцепт жасалғаннан кейін сақтанушыға сақтандырушының не оның серіктесінің интернет-ресурсында деректерді толтыру кезінде сақтанушы көрсеткен электрондық поштаға қайта жіберу жолымен сақтандыру полисінің электрондық нұсқасы беріледі.

7.7  сақтандыру полисі осы сақтандыру қағидаларының 7.6-тармағына сәйкес күшіне енеді.

7.8  Сақтанушы (сақтандырылушы) Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес сақтандырушының өтінішінде және жазбаша сұрақтарына жауаптарында өзі ұсынған деректердің дұрыстығы мен толықтығы үшін жауапты болады.

7.9  сақтандыру полисінде көрсетілуге тиісті шарттардың толық Ответственностьстігі үшін сақтандырушы жауапты болады.

7.10          сақтандыру полисі жоғалған жағдайда сақтандырушы сақтанушының жазбаша өтініші негізінде оған сақтандыру полисінің телнұсқасын береді, содан кейін жоғалған сақтандыру полисі жарамсыз болып саналады және ол бойынша сақтандыру төлемдері жүргізілмейді.

8.        ТАРАПТАРДЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ

8.1         Сақтандырушы:

1)      Сақтанушы ұсынған ақпарат пен құжаттарды, сондай-ақ сақтанушының/сақтандырылушының сақтандыру полисінің талаптары мен талаптарын орындауын тексеруге;

2)      сақтандыру тәуекелінің ұлғаюына әкеп соғатын мән-жайлар туралы хабарлама алғаннан кейін сақтандыру полисінің талаптарын өзгертуді немесе тәуекелдің ұлғаюына мөлшерлес қосымша сақтандыру сыйлықақысын төлеуді талап етуге құқылы;

3)      сақтандыру жағдайы басталған кезде сақтандырылушының алкогольдік/есірткілік мас болуына күдік болған жағдайда, сақтандырылушының болу елінің заңнамасына сәйкес алкоголь/есірткі заттарының болуына медициналық куәландырудан өтуін талап етуге құқылы. Алкогольдік / есірткілік мас болу фактісі анықталған жағдайда, сондай – ақ медициналық куәландырудан өтуден сақтандырылған адам бас тартқан жағдайда-сақтандыру төлемін жүзеге асырудан бас тарту.

4)      сақтандыру жағдайының белгілері бар оқиғаның себептері мен мән-жайларын дербес анықтауға, оның ішінде сақтандыру жағдайының басталу фактісін және келтірілген залалдың мөлшерін растайтын құжаттарды тиісті мемлекеттік органдардан, құқық қорғау органдарынан, медициналық мекемелерден, туристік агенттіктерден/операторлардан, сақтандыру жағдайының мән-жайлары туралы ақпараты бар басқа да кәсіпорындардан, мекемелер мен ұйымдардан сұратуға, олардың құзыретіне қарай және сәйкес;

5)      сақтанушыдан/Сақтандырылушыдан/пайда алушыдан сақтандыру жағдайының фактісін, оның туындау мән-жайларын анықтау үшін қажетті ақпаратты / құжаттарды талап етуге міндетті;

6)      сақтанушының "сақтандыру қызметі туралы" Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес жосықсыз мінез-құлық белгілері анықталған (анықталған) кезде сақтандыру төлемін жүзеге асыруды тоқтата тұру күнінен кейінгі күннен кешіктірмей тиісті тексеру жүргізу туралы көрсете отырып, сақтанушыға (пайда алушыға) сақтандыру төлемін тоқтата тұру туралы хабарлама жібере отырып, күнтізбелік отыз күнге дейінгі мерзімге тоқтата тұруға міндетті.

7)      осы Қағидаларда көзделген негіздер бойынша сақтандыру төлемін толық немесе ішінара жүзеге асырудан бас тартуға құқылы.

8.2 сақтандырушының Сақтандырушының сақтандыру полисі бойынша өз міндеттемелерін орындауы үшін ҚР АК 830-бабына сәйкес сақтандырылған, пайда алушы туралы дербес деректерге, сақтандыру құпиясына қатысты мәліметтерді үшінші тарап ұйымдарына беруге құқығы бар.

8.3 сақтандырушы міндетті:

1) сақтандыру құпиясын қамтамасыз ету;

2) сақтанушыны сақтандыру ережелерімен таныстыруға және оның талабы бойынша сақтандыру Ережелерінің көшірмесін ұсынуға (жіберуге) (бұдан басқа, Сақтанушы сақтандыру ережелерімен Сақтандырушының интернет-ресурсында дербес таныса алады).

3) ҚР АК 828 және 830-баптарына сәйкес сақтандыру құпиясын қамтамасыз ету;

4) Сақтанушы/сақтандырылушы/пайда алушы сақтандыру қағидаларында/шартында көзделген құжаттарды ұсынбаған жағдайда, оны жетіспейтін құжаттар туралы дереу, бірақ 7 (жеті) жұмыс күнінен кешіктірмей жазбаша хабардар етуге міндетті;

5) сақтанушыға немесе сақтандырылушыға немесе пайда алушыға сақтандыру төлемін жүзеге асыруға не осы Қағидалардың талаптарына сәйкес сақтандыру төлемін жүзеге асырудан жазбаша дәлелді бас тартуды жіберуге;

6) сақтанушыға немесе сақтандырылушыға немесе пайда алушыға сақтандыру жағдайы кезінде шығындарды азайту үшін жұмсаған шығыстарын өтеуге міндетті;

7) сақтандыру полисінде, осы Қағидаларда және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында көзделген басқа да әрекеттерді жасауға құқылы.

8.4 Сақтанушы құқылы: 

1)      сақтандыру ережелерімен танысу;

2)      сақтандыру полисі жоғалған жағдайда оның телнұсқасын алуға (сақтандыру полисі жазбаша нысанда жасалған жағдайда);

3)      сақтандырушы жүргізген немесе оның тапсырмасы бойынша келтірілген залал мен сақтандыру төлемінің мөлшерін есептеумен танысуға;

4)      тәуелсіз сараптама жүргізуге;

5)      сақтандырушыдан Қазақстан Республикасының шекарасынан шығатын адамдардың медициналық немесе өзге де шығыстарын сақтандыру шарттарын, сақтандыру полисі бойынша өз құқықтары мен міндеттерін түсіндіруді талап етуге;

6)      Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен Сақтандырушының сақтандыру төлемін жүзеге асырудан немесе оның мөлшерін азайтудан бас тартуына дау айтуға;

7)      сақтандыру полисіне және Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келмейтін өзге де әрекеттер жасауға құқылы.

8.5. Сақтанушы міндетті:

1) Сақтандыру полисін жасасу кезінде сақтандырушыға тәуекел дәрежесін бағалау және сақтандыру полисін жасасу үшін қажетті оны қызықтыратын барлық ақпаратты беруге міндетті;

2) сақтандыру полисінде белгіленген мөлшерде, тәртіппен және мерзімде сақтандыру сыйлықақысын төлеуге міндетті;

3) сақтандыру полисін жасасу кезінде және оның қолданылу кезеңінде сақтандырушыға осы сақтандыру объектісіне қатысты ұқсас тәуекелдер бойынша барлық қолданыстағы/жасалатын сақтандыру полистері туралы хабарлауға міндетті;

4) сақтандырушыға сақтандыру тәуекелінің жай-күйі туралы хабарлауға міндетті;

5) Егер бұл өзгерістер полистің қолданылу кезеңінде сақтандыру тәуекелінің ұлғаюына елеулі әсер етуі мүмкін болса, сақтандырушыға Полис жасасу кезінде хабарланған мән-жайларда өзіне белгілі болған елеулі өзгерістер туралы сақтандырушыға дереу хабарлауға міндетті.

6) егер сақтанушы жария лауазымды тұлға, оның жұбайы (зайыбы) және/немесе жақын туысы болып табылған жағдайда, сақтандыру полисі жасалғанға дейін сақтандырушыға жазбаша хабарлауға міндетті. Сондай-ақ, егер бенефициарлық меншік иесі өзге тұлға (сақтанушы емес) болса, сақтандырушыға жазбаша хабарлау қажет.

7) Қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыруға (жылыстатуға) және терроризмді қаржыландыруға қарсы іс-қимыл жөніндегі ҚР заңнамасының талаптарын сақтау мақсатында компания сұрататын барлық қажетті құжаттарды ұсынуға міндетті. Сақтанушы өзі жүзеге асыратын операция Қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастырумен (жылыстатумен) және террористік қызметті қаржыландырумен байланысты емес екенін растайды.

8) сақтандыру жағдайының белгілері бар оқиғаның (бұдан әрі мәтін бойынша – оқиға) басталғаны туралы оған белгілі болғаннан кейін:

a) ықтимал шығындардың алдын алу немесе азайту үшін қалыптасқан жағдайларда ақылға қонымды және қолжетімді шараларды қабылдау;

b) дереу, бірақ кез келген жағдайда 3 (үш) жұмыс күнінен кешіктірмей сақтандырушыға оқиға туралы жазбаша нысанда хабарлауға міндетті;

c) оқиғаның басталғаны туралы келу елінің тиісті органдарына дереу хабарлауға және уәкілетті мемлекеттік және өзге де құзыретті органдардың оқиғаны Құжаттамалық ресімдеуін қамтамасыз етуге;

d) сақтандыру жағдайының басталуын, сондай-ақ ол келтірген залалдарды дәлелдеу ауыртпалығын көтеруге, оның ішінде сараптама жүргізу ақысын төлеуге, сарапшылардың оқиға орнына баруына, мамандарды тартуға және консультациялауға, қажетті құжаттарды жинауға міндетті.

8.6. пайда алушы:

1) сақтандырушыдан сақтандыру шарттарын, сақтандыру полисі бойынша өзінің құқықтары мен міндеттерін түсіндіруді талап етуге;

2) сақтандырушыға сақтандыру төлемі туралы талап қоюға;

3) сақтандыру төлемін осы Қағидаларда көзделген тәртіппен және шарттарда алуға құқылы;

4) Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен Сақтандырушының сақтандыру төлемін жүзеге асырудан немесе оның мөлшерін азайтудан бас тартуына дау айтуға құқылы;

5) осы бөлімдегі Тараптардың құқықтары мен міндеттерінің тізбесі толық болып табылмайды, Тараптардың жекелеген міндеттері осы Қағидалардың басқа бөлімдерінде көзделген. Тараптар өзге де құқықтарды пайдалануға құқылы және осы Қағидаларда, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де міндеттерді орындауға тиіс.

9.        САҚТАНДЫРУ ТӨЛЕМІ. САҚТАНУШЫНЫҢ/САҚТАНДЫРЫЛУШЫНЫҢ САҚТАНДЫРУ ЖАҒДАЙЫ БАСТАЛҒАН КЕЗДЕГІ ІС-ӘРЕКЕТІ

9.1.Шығын деп Сақтанушының күтпеген шығындарының пайда болуымен байланысты шығындар түсініледі, атап айтқанда:

1) сақтандырылушының сапарының күшін жою салдарынан шығындардың туындауына байланысты шығыстар;

2) сақтандырылушының багажының жойылуы (жойылуы), жоғалуы (жоғалуы), бүлінуі нәтижесінде туындаған шығыстар;

3) ұшу кезінде жазатайым оқиғаға байланысты шығыстар;

4) авиатасымалдаушының кінәсінен авиарейсті кешіктіруге байланысты шығыстар;

5) құжаттардың жоғалуына байланысты шығыстар (шетелдік паспорт, жеке куәлік).

9.2. Сақтандырылушыға келтірілген залал мен сақтандыру төлемінің мөлшерін сақтандырушы қадағалау және бақылау Құқық қорғау органдарынан (өрт, авариялық және басқа да қызметтер) алынған құжаттар негізінде, экономикалық және бухгалтерлік материалдар мен есеп айырысулар, есепке алу құжаттары, шоттар мен түбіртектер, заңгерлік, консультациялық және басқа да мамандандырылған фирмалардың қорытындылары мен есеп айырысулары негізінде (оларда болған жағдайда) айқындайды мемлекеттік лицензия.

9.3. Қажет болған жағдайда Сақтандырушының сақтандыру жағдайына байланысты мәліметтерді құқық қорғау органдарынан, медициналық мекемелерден, сақтандыру жағдайының мән-жайлары туралы ақпараты бар басқа да кәсіпорындардан, мекемелер мен ұйымдардан сұратуға құқығы бар, сондай-ақ сақтандыру жағдайының себептері мен мән-жайларын дербес анықтауға құқылы.

9.4. Тараптар арасында залалдың себептері мен мөлшері туралы даулар туындаған жағдайда Тараптардың әрқайсысының сараптама жүргізуді талап етуге құқығы бар. Сараптама оны жүргізуді талап еткен тараптың есебінен жүргізіледі. Егер сараптама нәтижелері бойынша сақтандырушының өтемақы төлеуден бас тартуы негізсіз екені анықталса, сақтандырушы сараптама бойынша шығыстарды өзіне қабылдайды. Оны жүргізгеннен кейін сақтандыру емес деп танылған жағдайлар бойынша сараптама жүргізуге арналған шығыстар сақтандырылушының шотына жатқызылады.

9.5. Сақтандырушы сақтандырылушыдан сұратылған барлық құжаттарды сақтандырушы алған сәттен бастап 10 жұмыс күні ішінде бұл туралы сақтандырылушыға хабарлай отырып, сақтандыру өтемін төлеуді кейінге қалдыруға құқылы:

1) сақтандырылушының сақтандыру өтемін алуға құқықтығында даулар туындаған кезде – қажетті дәлелдемелер ұсынылғанға дейін;

2) Егер сақтандыру жағдайының басталуына байланысты фактілер бойынша тиісті ішкі істер органдары қылмыстық іс қозғаса, сот процесі басталса немесе сақтандырылушыға немесе оның уәкілетті адамдарына қарсы әкімшілік тергеп – тексеру жүргізілсе, сондай-ақ залалдың басталуына әкеп соққан мән-жайларға тергеп-тексеру (процесс) немесе сот талқылауы аяқталған және сақтандырылушының кінәсіздігі анықталған сәтке дейін тергеп-тексеру жүргізілсе.

9.6. Сапардың тоқтатылуына әкеп соғатын БҚ сақтандыру жағдайы басталған кезде:

1) сақтандырылушы сақтандырушыға сақтандыру жағдайының басталғаны туралы дереу жазбаша нысанда мәлімдеуге міндетті. Өтініште сақтандыру жағдайының сипаты мен мән-жайлары, авиатасымалдаушы, ұшу күні көрсетілуі тиіс.

2) өтінішке мынадай құжаттар (және орыс тілінен өзге тілде жасалған құжаттардың түпнұсқаларының аудармалары) қоса берілуге тиіс:

a) авиабилеттің көшірмесі, сондай-ақ авиабилеттің төленгенін растайтын құжаттар;

b) авиабилет бойынша ақша қаражаты сомасының бір бөлігінің қайтарылғанын растайтын құжаттар (егер бұл авиатасымалдаушының тарифінде көзделсе).

3) сақтандыру жағдайының сипатын анықтау үшін қажетті құжаттар мен мәліметтер, атап айтқанда:

сақтанушының/Сақтанушының ауыруы, жарақаттануы немесе қайтыс болуы салдарынан сапарға шығу мүмкін болмаған жағдайда-медициналық мекеменің анықтамасы, қайтыс болу туралы куәліктің нотариалды куәландырылған көшірмесі, сақтанушының және жақын туысының туыстық байланысын растайтын құжаттар бірлескен әуе сапарын растайтын құжаттар (туристік ваучер, туристік жолдама, жол жүру құжаттары, қонақ үйден алынған құжаттар);

сот талқылауы салдарынан сапарға шығу мүмкін болмаған жағдайда-сот куәландырған сот шақыру қағазы;

әскери комиссариатқа шақыру салдарынан сапарға шығу мүмкін болмаған жағдайда-әскери комиссариатта куәландырылған шақыру қағазы;

сақтанушы/сақтандырылушы кіру визасын алудан бас тартқан жағдайда – елшілік консулдық қызметінің ресми бас тартуы және сақтандырылушының төлқұжатының түпнұсқасы (көшірмесі).

сақтанушы/сақтандырылушы сұратқан өзге мерзімдерде виза алу немесе виза алу кешіктірілген жағдайда – сақтандырылушының төлқұжатының түпнұсқасы (көшірмесі).

9.7. Сақтандырылушының шеккен шығыстарын өтеу түріндегі сақтандыру төлемін сақтандырушы барлық сұратылған құжаттарды алғаннан кейін, ал қажеттілік бойынша және олардың нотариалды куәландырылған аударымдары 9.5-тармақта санамаланған жағдайларды қоспағанда, 15 жұмыс күні ішінде жүргізеді. сақтандырудың осы қағидалары.  Сақтандырушы жол жүру билетінің құны мөлшерінде, бірақ сақтандыру сомасының мөлшерінен аспайтын шығыстарды өтейді.

9.8.Багажды сақтандыру бойынша сақтандыру жағдайы басталған кезде:

1) сақтандыру жағдайы басталған кезде сақтанушы оқиға болған жерде багаждың жоғалуы (жоғалуы) немесе бүлінуі фактісін тіркейтін құжаттарды алу үшін багаждың жоғалуына (жоғалуына) немесе бүлінуіне байланысты мәселелерді қарауға уәкілетті құзыретті органдарға (тасымалдаушының өкілдері, әуежай өкілдері т.б.) жүгінуге тиіс.

2) сақтандыру өтемін алуға арналған өтініш пен құжаттар сақтандырушыға сақтандыру жағдайы болған сақтандырылған сапардан сақтандырылған адам қайтып келген сәттен бастап күнтізбелік 30 (отыз) күн ішінде ұсынылуға тиіс. 

3) сақтандыру өтемін алу үшін сақтанушы сақтандырушыға сақтандыру жағдайы туралы жазбаша нысанда мәлімдеуге және ұсынуға тиіс):

a) сақтандыру полисі немесе оның көшірмесі.

b) жеке басын куәландыратын құжат.

c) сақтандырушының нысаны бойынша жазбаша өтініш, онда сақтандыру жағдайының сипаты, мән-жайлары, күні және багаждың салмағы көрсетілуі тиіс.

d) тасымалдаушының іскерлік айналымының әдет-ғұрыптарында көзделген құжаттың түпнұсқасы немесе құрастырушы куәландырған көшірмесі немесе багаждың жоғалғаны (жоғалғаны) немесе бүлінгені туралы куәландыратын ресми өкілетті органдар берген анықтама. 

e) жоғалған заттардың құнын растау (чектер, сатып алу шоттары немесе орташа құн туралы анықтамалар);

f) тасымалдаушының өтемақы төлеуді жүзеге асырғанын куәландыратын құжаттар;

G) Авиабилет (электрондық авиабилеттің маршрут-түбіртегі);

h) багаж түбіртектерінің көшірмелері (жапсырмалар);

4) ұсынылған құжаттардың мазмұнына және сақтандыру жағдайының мән-жайларына сүйене отырып, сақтандырушы сақтандыру төлемін осы Қағидалардың 9.3-тармағында көрсетілген құжаттар негізінде ғана жүзеге асыру туралы шешім қабылдауы мүмкін.

5) Кез келген жағдайда сақтандырушыға сақтандыру жағдайына қатысы бар және сақтандырушы талап еткен барлық құжаттар ұсынылуы тиіс. Сақтандырылушы Сақтандырушының талабы бойынша осы құжаттардың түпнұсқаларын орыс тіліне аударуға міндетті. Сақтандырушының ұсынылған құжаттарды орыс тіліне аударуды өз бетінше де, маманды тарта отырып жүзеге асыруға құқығы бар. Егер сақтандырылушыға аударым берілмесе, сақтандырушы сақтандыру өтемінің сомасынан аударым құнын шегеруге құқылы.

6) сақтандырушы ұсынылған құжаттарға тексеру жүргізуге, сақтандыру жағдайының мән-жайлары туралы ақпараты бар ұйымдардан мәліметтер сұратуға құқылы. Сақтанушы сақтандырушының сақтандыру жағдайына байланысты сұрауларына жазбаша түсініктеме беруге міндетті.

7) егер сақтанушы багажды кешіктіргені үшін сақтандыру төлемін алған және кейіннен багажды жоғалту (жоғалту) бойынша сақтандыру жағдайын мәлімдеген жағдайда, төлем багажды кешіктіргені үшін алынған сақтандыру өтемін шегергенде жүзеге асырылады.

8) сақтандыру төлемі сақтандыру полисінің талаптарына сәйкес сақтандыру сомасы мөлшерінде, теңгемен, сақтандыру төлемі жүзеге асырылған күнге Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің бағамы бойынша жүзеге асырылады. Сақтандыру төлемі жолаушы немесе жөнелтуші орынды тасымалдаушыға берген сәтте алымды қосымша төлей отырып, бағалау бойынша арнайы өтініш жасаған (Варшава Конвенциясы) жағдайларды қоспағанда, жоғалған багаж орнының салмағына сүйене отырып, сома мөлшерінде жүзеге асырылады.

9) Егер ұрланған (Жоғалған) зат сақтанушыға (сақтандырылушыға) қайтарылған болса, онда ол жоғалған (жоғалған) затты қайтарғаннан кейін 15 (он бес) күнтізбелік күннен кешіктірмей сақтандырушыға алынған сақтандыру өтемін қайтаруға міндетті.

10) сақтандырылушының шеккен шығыстарын өтеу түріндегі сақтандыру төлемін сақтандырушыдан сұратылған барлық құжаттарды алғаннан кейін, ал қажет болған жағдайда олардың нотариалды куәландырылған аударымдарын 15 жұмыс күні ішінде, 11.6-тармақта санамаланған жағдайларды қоспағанда, сақтандырушы бір мезгілде жүргізеді. сақтандырудың осы қағидалары.

9.9.Ұшу кезінде жазатайым оқиғаға байланысты сақтандыру оқиғасы басталған кезде:

9.9.1                   Сақтанушы/сақтандырылушы/пайда алушы сақтандыру жағдайының (сақтандыру жағдайының басталуына әкелуі мүмкін оқиғаның) басталғаны туралы білуі тиіс болғаннан кейін міндетті:

1) ықтимал залалдардың алдын алу немесе азайту үшін қалыптасқан жағдайларда ақылға қонымды және қолжетімді шаралар қабылдауға;

3) дереу, бірақ кез келген жағдайда 5 (бес) жұмыс күнінен кешіктірмей сақтандырушыға сақтандыру жағдайы туралы жазбаша нысанда хабарлауға міндетті;

4) Сақтандырушының өкіліне сақтандыру жағдайының басталу себептері мен мән-жайларын анықтауға жәрдемдесуге, оның ішінде сақтандырушыға сақтандыру жағдайының себептері, барысы мен салдары, келтірілген залалдың сипаты мен мөлшері туралы соттауға мүмкіндік беретін оған қолжетімді барлық ақпарат пен құжаттаманы беруге;

5) сақтандырушыны сақтандыру жағдайы нәтижесінде келтірілген залалдарды үшінші тұлғалардан алғаны, қандай да бір өтегені (өтемақысы) туралы дереу жазбаша хабардар етуге міндетті;

6) егер сақтандырушы сақтандыру жағдайының басталуына байланысты Сақтандырушының да, Сақтанушының да мүдделерін қорғау үшін өз өкілін тағайындауды қажет деп тапқан жағдайда – аталған сақтандырушы көрсеткен тұлғаларға осындай мүдделерді қорғау үшін сенімхат немесе өзге де қажетті құжаттар беруге құқылы. Сақтандырушы сақтанушының мүдделерін сотта білдіруге немесе сақтандыру жағдайының басталуына байланысты сақтанушының құқықтық қорғалуын өзгеше түрде жүзеге асыруға құқылы, бірақ міндетті емес;

7) сақтандыру жағдайының басталуын, сондай-ақ ол келтірген залалдарды дәлелдеу ауыртпалығын көтеруге, оның ішінде сараптама жүргізу ақысын төлеуге, сарапшылардың оқиға орнына баруына, мамандарды тартуға және консультациялауға, қажетті құжаттарды жинауға және т. б.;

8) сақтандыру полисінде және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де әрекеттерді орындауға міндетті

9.9.2                   сақтандыру төлемі мынадай мөлшерде жүзеге асырылады:

1) сақтандырылушы қайтыс болған кезде-бір сақтандырылушыға 100% сақтандыру сомасы;

2) сақтандырылушының жарақаттануы (мертігуі) кезінде – сақтандыру бағдарламасына 1-қосымша болып табылатын төлемдер кестесіне сәйкес (бір сақтандырылушыға сақтандыру сомасының% -%).

9.9.3                   егер сақтандыру жағдайының басталуына әкеп соққан оқиғаның нәтижесінде сақтандырылушының қайтыс болуы орын алса, онда Сақтандырушы сақтанушыдан /пайда алушыдан келіп түскен өтініштің және тиісті құжаттардың негізінде сақтандыру полисінде белгіленген тәртіппен және мөлшерде сақтандыру төлемінің сомасын қайта есептеуге міндетті. Бұл ретте сақтандыру төлемінің сомасын қайта есептеу кезінде бұрын төленген сомалар есепке алынады.

9.9.4                   сақтандыру төлемінің мөлшері сақтандыру полисінде белгіленген сақтандыру сомасынан аспауға тиіс.

9.9.5                   сақтандырушы сақтандыру төлемін жүзеге асыру туралы шешім қабылдауға және барлық қажетті құжаттарды алған күннен бастап 15 (он бес) жұмыс күні ішінде пайда алушыға сақтандыру төлемін жүзеге асыруға міндетті.

9.9.6                   Сақтандырушының сақтандыру төлемі туралы шешім қабылдауы үшін сақтанушы (сақтандырылған, пайда алушы) сақтандырушыға мынадай құжаттарды ұсынуға міндетті:

1) сақтандыру жағдайы туралы өтініш;

2) сақтандыру полисінің көшірмесі;

3) Пайда алушының жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесі;

4) сақтандырылушының жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесі;

5) сақтандырылушының қайтыс болуы туралы медициналық қорытындының нотариалды куәландырылған көшірмелері, сақтандырылушының қайтыс болуы туралы куәліктің нотариалды куәландырылған көшірмесі;

6) уәкілетті адам куәландырған және тиісті медициналық мекеменің мөрімен бекітілген амбулаториялық картаның, ауру тарихының не көрсетілген құжаттардан үзінді көшірмелердің көшірмелері; рентген суреттерінің түпнұсқалары;

9) уәкілетті адамдар куәландырған құзыретті органдардың тиісті құжаттарының (ішкі істер, прокуратура, тергеу, анықтау органдарының; сот органдарының; өрт қадағалау органдарының құжаттары және т. б.) сақтандыру жағдайының басталғанын, келтірілген зиянды растайтын, зиян келтіруге кінәлі адамдарды белгілейтін көшірмелері;

9.10.    Ұсынылған құжаттарды жасау тәртібі мен нысаны, егер олар үшін көзделген болса, Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес болуға тиіс.

9.11.    Сақтандыру жағдайының басталуын, сондай-ақ ол келтірген зиянның мөлшерін дәлелдеу ҚР МК сәйкес сақтанушыға/сақтандырылушыға/пайда алушыға жүктеледі.

9.12.    Сақтандырушы жоғарыда баяндалған құжаттар тізбесін қысқартуға немесе егер нақты мән-жайларды ескере отырып, олардың болмауы сақтандыру жағдайының басталу фактісін анықтауға және залалдың мөлшерін айқындауға мүмкіндік бермейтін болса, қосымша құжаттарды талап етуге құқылы.

9.13.    Авиатасымалдаушының кінәсінен әуе рейсінің кешігуіне байланысты сақтандыру жағдайы туындаған кезде:

1) сақтандырылушы уақытша болатын елден жазбаша нысанда оралғаннан кейін 10 күнтізбелік күн ішінде сақтандырушыға сақтандыру жағдайының басталғаны туралы оқиғаның басталу күні мен болған жағдайдың мән-жайларын көрсете отырып мәлімдеуге міндетті. Өтініште сақтандыру жағдайының сипаты мен мән жайлары көрсетілуге және мынадай ақпарат берілуге тиіс:

 сақтанушының тегі, аты, әкесінің аты;

 авиатасымалдаушы туралы мәліметтер;

 сақтандыру полисінің түпнұсқасы;

 құжат сақтанушының немесе пайда алушының жеке басын куәландыратын құжат;

 сақтандыру төлемін алушының жеке басын куәландыратын құжат;

сақтандыру жағдайы орын алған жерге жол жүру құжаттары немесе олардың куәландырылған көшірмесі (билеттің (отырғызу талонының) түпнұсқасы);

 мөр рейстің кешігуі/тоқтатылуы туралы тасымалдаушының жазбаша растамасы (тасымалдаушы компаниядан актінің түпнұсқасы) рейстің кешігу/тоқтатылу себебін және кешіктіру сағаттарының санын (жоспарлы және нақты жөнелту уақыты)көрсете отырып;

 чектер, түбіртектер, шоттар, ұялы байланыс төлем шотынан үзінді көшірмелер және рейсті күту кезінде тамақтану, телефон арқылы сөйлесу, қонақ үй қызметтері, қонақ үйге бару және қайту шығындарының фактісін растайтын басқа да құжаттар.

9.14.    Құжаттарды қалпына келтіруге байланысты сақтандыру жағдайы басталған кезде:

1) сақтандыру полисінің қолданылу кезеңінде құжаттардың (шетелдік паспорттың, жеке куәліктің) қалпына келтірілуіне байланысты сақтанушының/сақтандырылушының күтпеген құжатпен расталған шығыстары туындаған кезде, соның салдарынан сапар кезінде құжаттың жоғалуы орын алған кенеттен, күтпеген және байқаусызда болған оқиға нәтижесінде сақтандырушы келтірілген шығыстар мөлшерінде, бірақ сақтандыру төлқұжатының мөлшерінен аспайтын шығыстарды өтейді сомалар.

2) сақтандырушы сақтандыру төлемін жүзеге асыру туралы шешім қабылдауға және барлық қажетті құжаттарды алған күннен бастап 15 (он бес) жұмыс күні ішінде сақтандыру төлемін жүзеге асыруға міндетті.

3) сақтандыру өтемін алу үшін сақтанушы сақтандырушыға сақтандыру жағдайы туралы жазбаша нысанда мәлімдеуге және мынадай құжаттарды ұсынуға тиіс:

 оқиға басталған күн Мен болған жағдай көрсетілген сақтандыру оқиғасының басталуы туралы өтініш;

 сақтандыру полисінің түпнұсқасы;

 шетелдік паспортты, жеке куәлікті жоғалту туралы полиция ХАТТАМАСЫ;

 қылмыстық іс қозғау немесе қозғаудан бас тарту туралы қаулы не әкімшілік құқық бұзушылық туралы қаулы, әкімшілік құқық бұзушылық туралы хаттама;

 Паспорттың, жеке куәліктің жоғалғаны туралы елшіліктен (консулдықтан) растау (қайтару туралы куәлік);

 қайтару туралы куәлік бергені үшін консулдық алымды төлеу туралы құжат;

 жоғалған құжаттарды қалпына келтіруге жұмсалған шығыстар фактісін растайтын төлем туралы чектердің/түбіртектердің түпнұсқалары.

10.    САҚТАНДЫРУ ЖАҒДАЙЫНЫҢ БАСТАЛҒАНЫН ЖӘНЕ ШЫҒЫН МӨЛШЕРІН РАСТАЙТЫН ҚҰЖАТТАРДЫҢ ТІЗБЕСІ

10.1.Сақтандыру төлемі туралы шешім қабылдау үшін сақтанушының (сақтандырылушының, пайда алушының) ұсынуына қажетті, оның ішінде әртүрлі сақтандыру жағдайларына сәйкес көрсетілген құжаттардың тізбесі 4-тармақ. және сақтандыру төлемдері 10-тармақ. осы Қағидалардың:

1) сақтандыру жағдайы туралы өтініш;

2) сақтандыру полисінің түпнұсқасы/электрондық көшірмесі,

3) сақтандырылушының жеке басын куәландыратын құжаттардың көшірмелері (паспорт, жеке куәлік, баланың туу туралы куәлігі);

4) авиабилеттің және багаж түбіртегінің көшірмелері;

5) сақтандырылушының Т. А. Ә, сақтандырылушыға келтірілген зиянның сипаты, диагнозы, еңбекке жарамсыздық кезеңі көрсетілген тиісті медициналық мекеме қорытындысының түпнұсқасы немесе нотариалды куәландырылған көшірмесі;

6) сақтандырылушының қайтыс болғанын мәлімдеген медициналық мекеменің қайтыс болу себебін көрсете отырып, қорытындысының түпнұсқасы немесе нотариалды куәландырылған көшірмесі;

7) қайтыс болу туралы куәліктің нотариалды куәландырылған көшірмесі;

8) әрбір препараттың атауын, рәсімін, қабылдауын, олардың санын, құнын, сатып алу күнін және сақтандырылушының т.а. ә. көрсете отырып, медициналық препараттарды сатып алуды, рәсімдерден өтуді, дәрігерлерді қабылдауды растайтын дәріханалар мен медициналық мекемелерден төленгені туралы шоттардың, фискалдық, тауарлық чектердің, түбіртектердің түпнұсқалары. Шоттарда, фискалдық, тауарлық чектерде, түбіртектерде және төлемді растайтын басқа да құжаттарда төлем валютасы көрсетілмеген жағдайда сақтандырушы сақтандыру жағдайының күніне ҚР Ұлттық Банкінің болу елі валютасының ресми бағамы бойынша теңгемен сақтандыру төлемін есептеуді автоматты түрде жүзеге асырады;

9) медициналық препараттарды қабылдауға, рәсімдерден өтуге, дәрігерлерді қабылдауға емдеуші дәрігердің егжей-тегжейлі тағайындауларының (жолдамалары мен рецептілерінің) түпнұсқалары немесе нотариалды куәландырылған көшірмелері, олар үшін тағайындауға себеп болған диагнозды, қабылдау күнін және сақтанушының Т. А. Ә. көрсете отырып, шоттар қойылған;

10) уәкілетті адам куәландырған және тиісті медициналық мекеменің мөрімен бекітілген амбулаториялық картаның, ауру тарихының нотариалды куәландырылған көшірмелері не көрсетілген құжаттардан үзінді көшірмелер; рентген суреттерінің түпнұсқалары;

11) егер сақтандыру жағдайы көлік оқиғасы, үшінші тұлғалардың құқыққа қайшы әрекеттері, өрт және т. б. салдарынан туындаған жағдайда қосымша - сақтандыру жағдайының басталғанын растайтын құзыретті органдардың (ішкі істер, прокуратура, тергеу, анықтау органдарының; сот органдарының; өрт қадағалау органдарының құжаттары және т. б.) тиісті құжаттарының түпнұсқалары немесе уәкілетті адамдар куәландырған көшірмелері, зиян келтіргені үшін кінәлі адамдарды анықтайтын келтірілген зиян;

12) сақтандырылған адам құжаттардың телнұсқаларын ресімдеген жағдайда-визамен паспортты қалпына келтіргені үшін консулдық алымды төлеу туралы түбіртек, тиісті құжаттарды ресімдеу үшін фотосуреттерді төлеу туралы түбіртек, жол жүру құжаттарын қалпына келтіру жөніндегі көлік компаниясының қызметтеріне ақы төлеу туралы түбіртек;

13)пайда алушының жеке басын куәландыратын құжаттар, ЖСН, сақтандырылған адам қайтыс болған кезде пайда алушы шотының банктік деректемелері мұраға құқық туралы куәліктің қосымша нотариалды куәландырылған көшірмесі.

14) Қазақстан Республикасының аумағына кету/келу туралы белгілері бар паспорттың көшірмесі.

10.2. Құжаттар сақтандырушыға түпнұсқада не нотариалды куәландырылған немесе түпнұсқалық мөрмен расталған және құзыретті ұйымның уәкілетті тұлғасы қол қойған көшірме түрінде ұсынылады. Медициналық құжаттар медициналық ұйымның бланкісінде болуы, дәрігердің Т.А. Ә. көрсетіп қол қоюы және дәрігердің жеке мөрімен және медициналық ұйымның мөрімен бекітілуі тиіс.

10.3. Осы бөлімде санамаланған барлық құжаттар сақтандырушыға орыс немесе қазақ тілдерінде немесе орыс немесе қазақ тілдеріне аудармада берілуге тиіс, бұл ретте аударма нотариалды куәландырылуға тиіс.

10.4. Құжаттарды қабылдаған сақтандырушы өтініш беруші ұсынған құжаттардың толық тізбесін және олардың қабылданған күнін көрсете отырып, екі данада анықтама жасауға міндетті. Анықтаманың бір данасы өтініш берушіге беріледі, екінші данасы оны алғаны туралы өтініш берушінің белгісімен сақтандырушыда қалады.

10.5. Сақтандырушы жоғарыда баяндалған құжаттар тізбесін қысқартуға немесе егер олардың болмауы сақтандыру жағдайының басталу фактісін анықтау және залалдың мөлшерін айқындау мүмкін емес деп есептесе, қосымша құжаттарды талап етуге құқылы.

10.6. Сақтандырушы барлық ұсынылған құжаттарды тексеру және мамандардың сақтандырылушыны медициналық куәландырудан өткізгенге дейін және сақтандыру жағдайының басталу себептері мен мән-жайларын өз бетінше анықтау құқығын өзіне қалдырады. Бұл жағдайда Сақтанушы (сақтандырылушы) сақтандырушыға сақтандыру төлемін жүзеге асыру үшін қажетті сақтандыру жағдайына дейін және одан кейін сақтандырылушының денсаулық жағдайын көрсететін барлық қажетті құжаттарға қол жеткізуге, сондай-ақ Сақтандырушының талабы бойынша аталған сақтандырушы медициналық мекемеде сақтандырушының есебінен медициналық тексеруден өтуге және оның нәтижелерін беруге міндетті.

10.7. Сақтандыру төлемінің мөлшерін сақтандырушы сақтандырылушының шеккен шығыстарын растайтын құжаттар негізінде айқындайды. Егер сақтандыру полисінде франшиза көзделген жағдайда, сақтандыру төлемі франшиза сомасын шегергенде жүзеге асырылады.

10.8. Егер қандай да бір туындаған жағдайлар (мән-жайлар) осы Қағидаларда көрсетілмесе, сақтандырушы өз қалауы бойыншаиссалы шешім қабылдауға құқылы.

10.9. Сақтандырушы сақтандыру төлемін жүзеге асыру туралы шешім қабылдауға және барлық қажетті құжаттарды алған күннен бастап 15 (он бес) жұмыс күні ішінде пайда алушыға сақтандыру төлемін жүзеге асыруға міндетті.

10.10.    Егер сақтандыру жағдайының басталуына себеп болған фактілер бойынша қылмыстық іс қозғалса немесе сот процесі басталса, сақтандыру төлемі туралы шешім тергеу немесе сот талқылауы аяқталғанға дейін немесе Сақтанушының кінәсіздігі анықталғанға дейін кейінге қалдырылуы мүмкін.

10.11.    Сақтандыру төлемін сақтандырушы пайда алушыға сақтандыру жағдайы басталған күнге Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкінің шетел валюталарының ресми бағамы бойынша теңгемен жүзеге асырады. Егер ҚР Ұлттық Банкі сақтандырылушының шығыстары жұмсалған валютаны ресми түрде айырбастамаған жағдайда, айырбастау сақтандыру полисінің талаптарында көрсетілген ресурстардың деректеріне сәйкес жүзеге асырылады.

10.12.    18 жасқа толмаған адамдар үшін сақтандыру төлемін алушы ата-аналар, ресми қамқоршылар болып табылады.

10.13.    Сақтандыру төлемін уақтылы жүзеге асырмағаны үшін сақтандырушы Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 353-бабына сәйкес жауапты болады.

11.    САҚТАНДЫРУ ТӨЛЕМДЕРІН ЖҮЗЕГЕ АСЫРУ ТӘРТІБІ МЕН ШАРТТАРЫ

11.1. Сақтандыру жағдайы басталған кезде сақтандырушы осы Қағидалардың талаптарына сәйкес сақтандыру төлемін жүргізуге міндетті.

11.2. Сақтандыру полисі бойынша сақтандыру төлемдерінің жалпы сомасы әрбір сақтанушыға қатысты сақтандыру полисінде көрсетілген сақтандыру сомасынан аспауға тиіс.

11.3. Сақтандыру полисімен қосымша белгілі бір тәуекелдер (жабылатын шығыстар) бойынша сақтандыру сомаларының мөлшері белгіленеді, тиісінше Сақтанушының (сақтандырылушының) шығыстары әрбір белгілі бір тәуекел үшін белгіленген тиісті сақтандыру сомасынан аспайтын мөлшерде жабылады.

11.4. Жекелеген тәуекел / тәуекел тобы бойынша көрсетілген қызметтердің сақтандыру төлемдерінің сомасы сақтанушыға арналған сақтандыру полисімен белгіленген осы нақты тәуекел/тәуекел тобы бойынша сақтандыру сомасынан аспауға тиіс.

11.5. Сақтандыру төлемі мынадай тәртіппен жүзеге асырылады: Сақтанушы (сақтандырылушы) сақтандыру төлемін алу үшін, егер ол сақтандыру полисінің талаптарында көзделген қызметтерге ақы төлеуді өзі жүргізген болса, Қазақстан Республикасының аумағына келген күннен бастап 10 (он) жұмыс күнінен кешіктірмей сақтандырушыға сақтандыру жағдайының басталғаны туралы жазбаша нысанда мәлімдеуге және барлық қажетті құжаттарды ұсынуға тиіс.

12.    САҚТАНДЫРУ ТӨЛЕМІ НЕМЕСЕ САҚТАНДЫРУ ТӨЛЕМІНЕН БАС ТАРТУ ТУРАЛЫ ШЕШІМ ҚАБЫЛДАУ МЕРЗІМІ

12.1. Егер сақтандыру полисінде өзгеше көзделмесе, Сақтандырушының сақтандыру төлемі туралы немесе сақтандыру төлемінен бас тарту туралы шешім қабылдауы Сақтанушы сақтандыру полисінде көзделген құжаттарды ұсынған сәттен бастап 15 (он бес) жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады. Сақтандыру төлемін жүзеге асырудан бас тарту не кейінге қалдыру туралы шешімді сақтандырушы қабылдайды және сол мерзімдерде себептерін дәлелді негіздей отырып, сақтанушыға жазбаша нысанда хабарланады.

12.2. Егер құзыретті органдар сақтанушыға (сақтандырылушыға, пайда алушыға) қатысты қылмыстық, азаматтық немесе әкімшілік іс қозғаған және сақтандыру жағдайының басталуына әкеп соққан мән – жайлар мен ол келтірген залалдар тергеп-тексеру аяқталғанға дейін және іс бойынша түпкілікті шешім шығарылғанға дейін тергеп-тексеру жүргізілген жағдайда Сақтандырушының сақтандыру төлемін жүзеге асыруды кейінге қалдыруға құқығы бар.

12.3. Егер сақтандыру жағдайы салдарынан болса, сақтандырушы сақтандыру төлемін жүзеге асырудан босатылады:

1) сақтанушының өзін-өзі өлтіруі немесе өзіне-өзі қол жұмсау әрекеті;

2) сыртқы түріндегі кемшіліктерді немесе дене ауытқуларын жоюға байланысты пластикалық операциялар, косметологиялық емдеу және емдеудің кез келген басқа түрлері;

3) психикалық аурулар мен бұзылулар, жыныстық жолмен берілетін аурулар, АИТВ және ЖИТС, онкологиялық аурулар, туа біткен аурулар мен даму ақаулары, туберкулез, қант диабеті және олардың салдары, апоплексиялық соққы, эпилепсиялық ұстама немесе басқа да ұстамалар, конвульсивті ұстамалар;

4) сақтандырылушының ауырлығына (мас болуына) қарамастан, алкогольдік, есірткілік немесе уытқұмарлық масаң күйде болған;

5) жүктілік/босану бойынша асқынулар, сондай-ақ түсік түсіру, мерзімінен бұрын өздігінен түсік түсіру, кесарь тілігі операциясы;

6) эпидемиялар, карантиндер;

7) туристік ұйымды тарату;

8) туристік ұйымның және оның контрагенттерінің міндеттемелерін орындамауы немесе тиісінше орындамауы;

9) сақтандырылушының кез келген спорт түрімен, белсенді демалыс түрімен айналысуы, сақтандыру жағдайлары шеңберінде спорт элементтері бар іс-шараларға/ойын-сауықтарға қатысуы;

сақтандырылушының сақтандыру жағдайлары шеңберінде жүргізуші немесе қатысушы ретінде авто-, мото-, веложарыстарға немесе жарыстарға қатысуы.

12.4. Сақтандыру төлемін уақтылы жүзеге асырмағаны үшін не сақтандыру сыйлықақысын төлеуді кешіктіргені үшін Тараптар жауапты болады. Тұрақсыздық айыбының мөлшері Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 353-бабына сәйкес белгіленеді.

12.5. Сақтандыру ар-намысына, қадір-қасиетіне және іскерлік беделіне нұқсан келтіретін мәліметтерді таратудан келтірілген моральдық зиянды, зиянды (Сақтандырушының сақтандыру құпиясын сақтау міндетіне байланысты емес), сақтандырылушының (пайда алушының) шығынын (оның ішінде айыппұлдар, өсімпұлдар, тұрақсыздық айыбы, сот шығындары, басқа мүлікті жалға алу, жөндеу кезінде үй-жайды жалға алу бойынша шығыстарды) өтемейді іссапар шығыстары, өндірістің тоқтап қалуына байланысты залалдар, мүліктің тауарлық құнының/тауарлық түрінің жоғалуы, жоғалған пайда).

12.6. Сақтандырушының сақтандыру төлемін жүргізуден бас тартуына сақтанушы (сақтандырылған, пайда алушы) сотқа шағымдана алады.

13.    САҚТАНДЫРУ ПОЛИСІН ТОҚТАТУ/БҰЗУ ТӘРТІБІ МЕН ШАРТТАРЫ

13.1. Сақтандыру полисінің қолданылуы мынадай жағдайларда тоқтатылады:

1) сақтанушының сақтандыру полисінде белгіленген мөлшерде және мерзімде сақтандыру сыйлықақысын төлемеуі;

2) сақтандыру полисінде көрсетілген сақтандыру (болу елі) аумағында шекара және/немесе кеден қызметтері сақтандырылушының кетуін тіркеген сәттен бастап, бірақ сақтандыру полисінің қолданылу мерзімі аяқталғаннан кешіктірмей;

3) сақтандыру полисінің қолданылу мерзімі өткеннен кейін;

4) сақтандыру полисі мерзімінен бұрын тоқтатылған жағдайда.

13.1.1.     Егер Қазақстан Республикасының Заңында және сақтандыру шартында өзгеше көзделмесе, сақтанушы шарттан кез келген уақытта бас тартуға құқылы. 

13.2.Міндеттемелерді тоқтатудың жалпы негіздерінен, сондай-ақ ҚР АК 841-бабының 1-тармағында көзделген сақтандыру полисін мерзімінен бұрын тоқтату негіздерінен басқа, сақтандыру полисі:

1) сақтандырушы сақтандыру полисінде көрсетілген сақтандыру сомасы мөлшерінде сақтандыру төлемін жүзеге асырған;

2) сақтанушы сақтандырушыға шарт жасасу кезінде өзіне белгілі болған елеулі өзгерістер туралы хабарлау міндетін орындамаған жағдайда, егер бұл өзгерістер сақтандыру тәуекелінің ұлғаюына елеулі әсер етуі мүмкін болса не Сақтанушы шарт талаптарының өзгеруіне немесе сақтандыру сыйлықақысының қосымша ақысына тәуекел дәрежесінің ұлғаюына мөлшерлес қарсылық білдірсе;

3) сақтанушының немесе Сақтандырушының талабы бойынша, сондай-ақ тараптардың келісімі бойынша сақтандыру полисін бұзу.

13.3. ҮҚ-да көзделген негіз бойынша сақтандыру полисін мерзімінен бұрын тоқтатудың тәртібі мен салдары.1) осы Қағидалардың 13.2-тармағы:

1) көрсетілген жағдайларда сақтандыру полисі сақтандыру полисін тоқтату үшін негіз ретінде көзделген мән-жайлар туындаған кезден бастап тоқтатылды деп есептеледі, бұл ретте сақтандыру полисін тоқтату туралы хабарлама талап етілмейді.

2) көрсетілген негіздер бойынша сақтандыру полисі тоқтатылған кезде сақтандырушыға төленген сақтандыру сыйлықақысы қайтарылуға жатпайды.

13.4. ҮҚ-да көзделген негіздер бойынша сақтандыру полисін мерзімінен бұрын тоқтатудың тәртібі мен салдары.2) Осы Қағидалардың 13.2-тармағы:

1) көрсетілген жағдайларда сақтандыру полисі тәуекел дәрежесінің ұлғаюына әкеп соғатын мән-жайлар туындаған кезден бастап тоқтатылған болып есептеледі.

2) бұл ретте сақтандырушы сақтанушыға сақтандыру полисінің тоқтатылғаны туралы сол күннен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде хабарлауға міндетті:

а) сақтандырушыға сақтанушының тәуекел дәрежесінің ұлғаюы туралы хабарлау міндетін орындамағаны туралы хабарланған кезде;

б) сақтанушының сақтандыру полисіне өзгерістер енгізуден бас тартуын немесе сақтандыру сыйлықақысын қосымша төлеуді алу;

в) Сақтандырушының сақтандыру сыйлықақысын төлеу үшін сақтандыру полисінде белгіленген мерзім өткеннен кейін сақтандыру полисін өзгерту және/немесе сақтандыру сыйлықақысын қосымша төлеу.

3) көрсетілген негіздер бойынша сақтандыру полисі тоқтатылған кезде сақтандырушыға төленген сақтандыру сыйлықақысы қайтарылуға жатпайды.

13.5. ҮҚ-да көзделген негіздер бойынша сақтандыру полисін мерзімінен бұрын тоқтатудың тәртібі мен салдары.3) осы Қағидалардың 13.2-тармағы:

1) сақтандыру полисі сақтандырушыға (сақтанушыға) сақтанушының (сақтандырушының) бұзу туралы жазбаша хабарламасы түскеннен кейінгі күннен бастап немесе соттың тиісті шешімі күшіне енген күннен бастап (егер дау сот тәртібімен шешілсе) тоқтатылды деп есептеледі, бұл ретте бастамашы Тарап сақтандыру полисін бұзу ниеті туралы екінші Тарапты бұзғаны үшін екінші Тарапты хабардар етуге міндетті. Сақтандыру полисі бұзылған күнге дейін 1 (бір) жұмыс күні.

13.6. Сақтанушының өтініші бойынша сақтандыру полисі сақтандыру қорғаудың қолданылу мерзімі басталғанға дейін мерзімінен бұрын тоқтатылған кезде сақтандырушы сақтанушыға төленген сақтандыру сыйлықақысының 100% -. қайтарады. Сақтанушы сақтандырушыға сақтандыру қорғаудың қолданылу мерзімі басталғанға дейін кемінде 1 (бір) жұмыс күні бұрын бұзу туралы жазбаша өтініш беруге міндетті.

13.7. Сақтанушы-жеке тұлға шарттан бас тартқан кезде, ол жасалған күннен бастап күнтізбелік 14 (он төрт) күн ішінде сақтандырушы сақтанушы-жеке тұлғаға сақтандыру сыйлықақысының (сақтандыру жарналарының) бір бөлігін шегергендегі алынған (алынған) сақтандыру сыйлықақысын (сақтандыру жарналарын) сақтандыру қолданылған уақытқа және сақтандыруға байланысты шығындарға барабар қайтаруға міндетті. алынған (алынған) сақтандыру сыйлықақысының (сақтандыру жарналарының) 10% - % құрайтын Шартты бұза отырып.

13.8. ҚР АК 841-бабының 1-тармағында көзделген мән-жайлар бойынша шарт мерзімінен бұрын тоқтатылған кезде Сақтандырушының сақтандыру сыйлықақысының жалпы сомасынан 35 % (отыз бес пайыз) мөлшерінде сақтандыру және іс жүргізуге арналған шығыстарды өтеу қолданылған уақытқа барабар сақтандыру сыйлықақысының бір бөлігіне құқығы бар.

13.9.  Сақтанушы шарттан бас тартқан кезде, Егер бұл ҚР АК 841-бабының 1-тармақтарында көрсетілген мән-жайларға байланысты болмаса, сақтандырушыға төленген сақтандыру сыйлықақысы не сақтандыру жарналары қайтарылуға жатпайды.

13.10.    Сақтандыру полисінің мерзімінен бұрын тоқтатылуы Сақтандырушының кінәсінен оның шарттарын орындамау/тиісінше орындамау салдарынан туындаған жағдайларда, соңғысы сақтанушыға өзі төлеген сақтандыру сыйлықақысын не сақтандыру жарналарын толығымен қайтаруға міндетті.

13.11.    Сақтандыру полисінің мерзімінен бұрын тоқтатылуы Сақтанушының кінәсінен оның шарттарын орындамау/тиісінше орындамау салдарынан туындаған жағдайларда сақтандырушыға төленген сақтандыру сыйлықақысы не сақтандыру жарналары қайтарылуға жатпайды.

13.12.    Қайтарылуға жататын сақтандыру сыйлықақысын сақтандырушы сақтандыру полисін бұзу туралы өтініш түскен сәттен бастап 20 (жиырма) жұмыс күні ішінде біржолғы төлеммен төлейді.

14.    САҚТАНДЫРУ ПОЛИСІНІҢ ҚОЛДАНЫЛУ КЕЗЕҢІНДЕ САҚТАНДЫРУ ТӘУЕКЕЛІНІҢ ҰЛҒАЮЫНЫҢ САЛДАРЫ

14.1 сақтандыру полисінің қолданылу кезеңінде Сақтанушы (сақтандырылушы), егер бұл өзгерістер сақтандыру тәуекелінің ұлғаюына елеулі әсер етуі мүмкін болса, сақтандыру полисін жасасу кезінде сақтандырушыға хабарланған мән-жайларда өзіне белгілі болған елеулі өзгерістер туралы сақтандырушыға дереу жазбаша хабарлауға міндетті.

14.2 елеулі өзгерістер деп танылады: сапар мақсатының өзгеруі, сақтанушыда (Сақтандырылушыда) орталық жүйке жүйесіне әсер ететін созылмалы не жіті ауруларды анықтау (үйлестірудің, зейіннің, реакцияның бұзылуы, оның ішінде ұйқышылдық және т.б.), Қызмет түрінің өзгеруі, сақтандыру аумағының өзгеруі, спортпен немесе белсенді демалыспен айналысу. Аталған міндет сақтанушыға бірдей қолданылады.

14.3 сақтандыру тәуекелінің ұлғаюына әкеп соғатын мән-жайлар туралы хабардар етілген сақтандырушы Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сақтандыру полисін бұзуды талап етуге құқылы.

14.4 егер сақтандыру тәуекелінің ұлғаюына әкеп соқтыратын мән-жайлар жойылған болса, Сақтандырушының сақтандыру полисін бұзуды талап етуге құқығы жоқ.

15.    САҚТАНДЫРУ ПОЛИСІНІҢ ШАРТТАРЫ МЕН ҚОЛДАНЫЛУ МЕРЗІМІН ӨЗГЕРТУ. САҚТАНДЫРУ ПОЛИСІНІҢ ТЕЛНҰСҚАСЫН РЕСІМДЕУ ТӘРТІБІ

15.1.Сақтандыру полисіне өзгерістер мен толықтырулар енгізу Тараптардың бірінің жазбаша өтініші негізінде тараптардың келісімі бойынша жүргізіледі.

15.2.Күшіне енбеген сақтандыру полисін қайта ресімдеуді сақтанушыдан сақтандыру полисінің қолданылу мерзімі басталғанға дейін жазбаша өтініш алған жағдайда сақтандырушы жүзеге асырады. Сақтандыру полисін жаңа қолданыс мерзіміне қайта ресімдеу кезінде Сақтандырушы төленген сақтандыру сыйлықақысынан бланкке 200 (екі жүз) теңге мөлшерінде шығыстарды ұстайды. Сақтандырушы жаңа сақтандыру полисі бойынша сақтандыру сыйлықақысын төлеу есебіне 200 (екі жүз) теңгені шегергенде бастапқы сақтандыру полисі бойынша сақтандыру сыйлықақысын есепке жатқызуды жүзеге асырады;

15.3.Күшіне енген сақтандыру полисін қайта ресімдеуді сақтандырушы сақтандыру полисінің қолданылу мерзімі басталғаннан кейін сақтанушының сақтандырушыға келіп түскен жазбаша өтініші бойынша осы Қағидаларда көзделген барлық тәуекелдер бойынша жүзеге асырады. Сақтандырушы төленген сақтандыру сыйлықақысынан ұстап қалуды жүргізеді:

 сақтандыру полисінің қолданылу мерзімі өткен кезеңге пропорционалды сақтандыру сыйлықақысының бір бөлігі;

200 (екі жүз) теңге мөлшерінде бланкке шығыстар сомасы.

Жоғарыда аталған шегерімдер жүргізілгеннен кейін сақтандырушы сақтандыру сыйлықақысының қалған бөлігін жаңа сақтандыру полисі бойынша сақтандыру сыйлықақысын төлеу есебіне есепке жатқызуды жүзеге асырады;

15.4.Сақтандыру полисін қайта ресімдеу кезінде:

- сақтандырудың жаңа кезеңі бастапқы сақтандыру полисіндегі кезеңге қарағанда аз (күндер саны бойынша), Сақтандырушы 15.2-тармақта және 15.3-тармақта көрсетілген шегерімдерді ескере отырып, сақтандыру сыйлықақысының бір бөлігін қайтаруды жүзеге асырады. осы Қағидалардың 13.11-тармағында белгіленген мерзімдерде;

- сақтандырудың жаңа кезеңі (күндер саны бойынша) өзгерген жоқ, Сақтанушы 15.2-тармақта көрсетілген шегерімдерді төлеуді жүзеге асырады. және Б.15. 3;

- сақтандырудың жаңа кезеңі бастапқы сақтандыру полисіне қарағанда көбірек (күндер саны бойынша), сақтанушы 15.2-тармақта және 15.3-тармақта көрсетілген шегерімдерді төлеуді жүзеге асырады. сақтандыру мерзімінің ұлғаюына сәйкес келетін сақтандыру сыйлықақысының айырмасын төлеу;

15.5.Сақтандыру полисінің телнұсқасын ресімдеуді сақтанушының жазбаша өтініші негізінде сақтандырушы жүзеге асырады.  Сақтандырушы сақтанушыдан өтініш алған сәттен бастап 1 (бір) жұмыс күні ішінде сақтандыру полисінің телнұсқасын ресімдеуді жүргізеді. Сақтандыру полисінің телнұсқасын ресімдеу кезінде Сақтандырушы бланкке 200 (екі жүз) теңге мөлшерінде шығыстарды ұстайды. 

15.6.Сақтандырушы сақтандыру полисінің қолданылу мерзімі аяқталғаннан кейін өтініш берілген жағдайда сақтандыру полисінің телнұсқасын ресімдеуден бас тартуға құқылы.

16.    ДАУЛАРДЫ ШЕШУ ТӘРТІБІ

16.1. Сақтандыру полисінен немесе оған байланысты туындайтын кез келген даулар және/немесе келіспеушіліктер келіссөздер арқылы шешіледі.

16.2. Тараптар уағдаластыққа қол жеткізбеген жағдайда даулар және / немесе келіспеушіліктер Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес реттелуге жатады.

17.    ҚОРЫТЫНДЫ ЕРЕЖЕЛЕР

17.1. Тараптардың келісімі бойынша осы Қағидаларға сәйкес жасалатын сақтандыру полисіне Қазақстан Республикасының заңнамасына қайшы келмейтін ерекше шарттар (сақтандыру ескертпелері, ұйғарымдар, алып тастаулар және т.б.) енгізілуі мүмкін.

17.2. Сақтанушы өзінің қолымен "Дербес деректер және оларды қорғау туралы" Қазақстан Республикасының №94-V Заңына сәйкес сақтанушының, сақтандырылушының (пайда алушының) дербес деректерін жинауға, өңдеуге, сақтауға және үшінші тұлғаның беруіне өзінің келісімін, сондай-ақ Сақтандырушының (пайда алушының) келісімін растайды:

1)Сақтандырушының "Мемлекеттік кредиттік бюро" акционерлік қоғамынан (бұдан әрі – Бюро) деректерді алуына;

2) мемлекеттік дерекқор иелерінің Сақтанушы (сақтандырылған, пайда алушы) туралы ақпаратты тікелей немесе үшінші тұлғалар арқылы беруіне;

3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің шешімі бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі қызметті жүзеге асыратын заңды тұлғаның бюро арқылы Сақтанушы, сақтандырылған (пайда алушы) Бюро және сақтандырушы туралы қолда бар және болашақта келіп түсетін ақпаратты ұсынуына;

4) дербес деректерді трансшекаралық беруге және дербес деректерді үшінші тұлғаларға беруге;

5) сақтандырушының Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 830-бабының 4-тармағына сәйкес сақтандыру құпиясын ашуға мынадай тұлғаларға: "Nomad Life "Өмірді сақтандыру компаниясы" АҚ және "Nomad digital Financial Services" ЖШС сақтандырушы қызметінің мақсаттарын тұтастай іске асыру үшін.

17.3. Дербес деректерді сақтау мерзімін сақтандырушы дербес деректерді одан әрі сақтау қажеттілігі өткенге дейін айқындайды. Дербес деректерді пайдалану сақтандырушының не үшінші тұлғаның Шарттың және\немесе Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын орындауы мақсатында, сондай-ақ сақтандырушы қызметінің мақсаттарын тұтастай іске асыру үшін жүзеге асырылады.

17.4. Сақтанушы сақтандырушыдан (пайда алушыдан) сақтандырушының не үшінші тұлғаның сақтанушының (пайда алушының) дербес деректерін жинауға және өңдеуге жазбаша келісімін, оның ішінде пп-да санамаланған келісімді талап етуге міндетті. 1) -5) Б.17.2.

17.5. Сақтанушы Сақтанушының (пайда алушының) сақтандырушының не үшінші тұлғаның сақтанушының (пайда алушының) дербес деректерін жинауға және өңдеуге келісімінің, оның ішінде КҚ-да көрсетілген келісімнің болмауына жауапты болады. 1) -5) Б.17.2.