Полиске тапсырыс беру үшін бірнеше рет басу жеткілікті-көптеген сақтандырушылар өз қызметтерін ұзақ уақыт бойы онлайн режимінде ұсынады. Алайда сақтандыру төлемін алу үшін компанияның кеңсесіне бару керек. Сақтандыру жағдайынан кейін құжаттарды жинау үшін клиент орта есеппен 4 сағат жұмсайды. Енді мұны онлайн режимінде жасауға болады.

Интернет қызметтері уақытты үнемдейді және өмірімізді жеңілдетеді. Мысалы, жалдау ақысын төлеу, әуе билетін сатып алу немесе смартфон сатып алу үшін кезекте тұрудың қажеті жоқ – мұның бәрін интернетте жасауға болады. Қазақстандықтар мұны көбірек түсінеді, сондықтан ұзын-сонар кезектерді желіде артық көреді. Дүниежүзілік экономикалық форумның деректері бойынша қазақстандықтардың 77% - ы Интернетті мезгіл-мезгіл пайдаланады, бірақ тек 5% - ы ғана онлайн сатып алады.

Дегенмен, электрондық коммерция нарығы бір орында тұрмайды. 2017 жылы оның көлемі 805 миллион долларға бағаланды, әрине, нарықтың көп бөлігі тауарлар. Алайда, соңғы жылдары қызметтердің үлесі де өсуде. Мұның бәрі ыңғайлы болғандықтан: клиенттер үшін-кезекте тұрудың қажеті жоқ, компаниялар үшін – жеткізуді қажет етпейді (тауарлар сияқты). Сондықтан қазақстандық компаниялардың көбі желіге кіруде. Ал сақтандырушылар да ерекшелік емес.

Көптеген қазақстандық сақтандыру компаниялары өз қызметтерін интернетте көптен бері насихаттап келеді. Рас, интернеттегі толыққанды сақтандыру қызметтері туралы айтуға әлі ерте, бірақ сақтандырушылар клиентке полисті сатып алуды жеңілдету үшін бәрін жасайды: тапсырысты сайтта жасауға болады, ал банктік картамен төлеуге болады, ал полисті курьер арқылы алуға болады. Ай сайын мыңдаған қазақстандықтар осы қызметтерді пайдаланады және өз уақыттарын үнемдейді.

Алайда, көптеген клиенттер үшін сақтандыру полисті сатып алудан емес, сақтандыру жағдайынан кейін басталады. Сонымен, төлемді алу үшін заңмен реттелген құжаттарды жинап, кеңсеге келіп, сақтандыру жағдайы туралы өтініш жазу керек. Тек құжаттарды жинау үшін орта есеппен 4 сағат кетеді.

Бұл қазір қалай жұмыс істейді?

Сақтандырудың ең жаппай түрі бойынша сақтандыру төлемін алу үшін (МЖӘ міндетті автосақтандыру) бірнеше әрекеттерді орындау қажет.

1) бастапқы құжаттарды сақтандыру компаниясына тапсыруға міндетті. Мұны істеу үшін Сіз компанияның кеңсесіне келіп, апат болған жерден қажетті құжаттарды, фотосуреттерді ұсынып, содан кейін сақтандыру жағдайы туралы өтініш жазуыңыз керек. Көптеген компанияларда апат болған жерге келген Апаттық Комиссарлар құжаттарды тапсыруға көмектеседі. Алайда, егер сіз сақтандырылмаған басқа сақтандыру компаниясының клиенті апатқа кінәлі болса, сіз сақтандыру компаниясының кеңсесіне өзіңіз баруыңыз керек.

2) сот шешімін күту. Жол-көлік оқиғасына кім кінәлі екені белгілі болғаннан кейін және сіз сот шешімін қолыңызға алғаннан кейін, бұл құжатты сақтандыру компаниясының кеңсесіне әкелу керек.

3) сақтандыру төлемін күтіңіз.

Мұның бәрі қымбат уақытты алады. Клиенттердің қолайсыздығы арзан емес.

Статистика комитетінің деректері бойынша Қазақстандағы орташа жалақы - 157 930 теңге. Егер 8 сағаттық жұмыс күнін есепке алсақ, қазақстандықтың бір жұмыс сағаты орта есеппен 940 теңгені құрайды.

2017 жылы міндетті автосақтандыру бойынша 68 609 сақтандыру төлемі жүзеге асырылды. Өткен жылы қазақстандықтар сақтандыру жағдайынан кейін қажетті құжаттарды жинауға 274 436 сағат жұмсаған екен. Жұмыс сағатының "құнын" ескере отырып, бұл қазақстандықтарға 257,9 млн. теңге шығынға ұшырады. Және бұл сақтандырудың бір ғана түрі. Егер барлық түрлер бойынша соманы есептесек, қажетті құжаттарды жинау қазақстандықтарға 1,2 млрд.теңге шығынға ұшырады.

Әрине, есептеулер өрескел, бірақ масштабты түсінуге болады.

Сақтандыру компанияларының көпшілігі сақтандыру полисін сату кезеңінде қызметті үнемі жетілдіріп отырады. Алайда, барлық компаниялар сақтандыру жағдайынан кейін құжаттарды жинау кезеңінде қызметті жетілдіре бермейді.

Біз клиенттердің уақытын қалай үнемдеуге болатынын білеміз?

Клиенттердің уақытын үнемдеу үшін "НОМАД Иншуранс" сақтандыру компаниясы қажетті құжаттарды жинау бойынша онлайн-сервисті іске қосты. Енді сақтандыру жағдайынан кейін компанияның кеңсесіне барудың қажеті жоқ-мобильді қосымшаны жүктеп алып, бәрін онлайн режимінде жасау жеткілікті.

Бұл қалай жұмыс істейді?

"НОМАД Иншуранс" сақтандыру компаниясына қажетті құжаттарды ұсыну және уақытты үнемдеу үшін сізге қажет:

"НОМАД Иншуранс" мобильді қосымшасын жүктеп алыңыз, "сақтандыру жағдайы" қойындысында ЖКО орнынан қажетті құжаттарды, фотосуреттерді тіркеп, өтініш жазыңыз. Бұл жағдайда компанияның кеңсесіне барудың қажеті жоқ. Бұл қажетті құжаттарды жинауға уақытты екі есе үнемдейді.

"Клиентке қамқорлық сақтандыру полисін сатып алғаннан кейін аяқталмайды. Керісінше, саясатты сатып алумен бәрі енді басталады! - Дейді "НОМАД Иншуранс" басқарма төрағасы Дәурен Иманжанов. - Сондықтан біз онлайн-сервисті іске қостық, соның арқасында клиенттеріміз уақытты үнемдейді. Құжаттарды онлайн жіберуге болатын кезде сақтандыру компаниясының кеңсесіне не үшін бару керек?».

NOMAD Inshurans мобильді қосымшасы App Store және Google Play дүкендерінде қол жетімді.