"НОМАД Иншуранс" сақтандыру компаниясы зерттеу жүргізіп, Алматыда тұтынушылар не туралы жиі шағымданатынын білді.

"Дүниежүзілік тұтынушылар күні" қарсаңында "НОМАД Иншуранс" компаниясының мамандары зерттеу жүргізді, соның арқасында оңтүстік астананың сатып алушылары жиі шағымданатыны белгілі болды.

Тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі қоғамдық бірлестіктің деректеріне сәйкес, көбінесе алматылықтар сауда саласындағы құқықтардың бұзылуына шағымданады-85%. Бұл тауарларды айырбастаудан немесе қайтарудан бас тартуға, сапасыз тауарды ұсынуға, сатушылардың дұрыс емес мінез-құлқына, тауарды сатып алу фактісін растайтын құжаттарды ұсынбауға байланысты проблемалар. Көбінесе оңтүстік астананың тұрғындары өздерінің ұялы телефондарына наразы болды – 80 шағым (40%), содан кейін өндірістік компанияларға, атап айтқанда жиһазға шағымдар – 66 шағым (33%), содан кейін сауда орталықтары мен ірі азық – түлік дүкендеріне шағымдар – 10 шағым (5%). Сондай-ақ, көптеген тұтынушылар медициналық қызметтерге наразы-10 шағым (5 %). "НОМАД Иншуранс" компаниясының талдауы бойынша, тек соңғы күндері, мерекелік демалыс күндерінен кейін, қоғамдық тамақтану саласында шағымдар тіркелді-Алматының 11 тұтынушысы мейрамханаларда тамақтануға шағымданды, олар медициналық көмекке жұқпалы аурулар ауруханасына жіберілді.

Компанияның мәліметтері бойынша, сатып алушылардың ең көп тараған шағымдары сапасыз тауарларды жеткізу болып табылады. Сонымен қатар, өнімнің сапасы, әдетте, кез-келген сыннан төмен. Клиент қымбат гаджеттерді, телефондарды, планшеттерді және т.б. сатып алады, бірақ өнімнің сапасы нашар. Бірақ жеткізушіге қайта жүгіну кезінде азаматтар одан да көп проблемаға тап болады: кейде жұмсалған ақшаларын немесе сапалы жұмыс істейтін тауарларын қайтару қиынырақ, кейде мүмкін емес!

Тауар сапасының проблемаларына тап болған тұтынушы ақылы негізде Қазақстанның кез келген аккредиттелген зертханасына өз бетінше жүгіне алады, тауар үшін 500 теңге төлеп, клиент 2 000 теңгеден бастап төлем жасауға және сараптама жасауға мәжбүр болады. Көбінесе тұтынушылар бұл шарттармен келіспейді және шағым ұйым ішінде қалады. Жосықсыз компаниялар мұны пайдаланады және жазасыз қалады!

Қазақстанда сатылатын тауарлардың сапасы үшін "НОМАД Иншуранс". 14 жылдан астам уақыт бойы компания өз бизнесін ашықтыққа, сенімге және серіктестермен адал қарым-қатынасқа негіздеп келеді. Осыған байланысты тұтынушының құқықтарын қорғайтын және қорғайтын сақтандыру өнімін жасау туралы шешім қабылданды! "Әрине, біздің компания шығарылатын өнімнің сапасына жауап бере алмайды, бірақ біз әрқашан нарық бізге бұйыратын трендтерді ұстанамыз. Біз өз клиенттерімізге және бизнес серіктестерімізге үлкен қамқорлықпен қараймыз, тек нарықтың сұранысын және ең алдымен азаматтарымыздың қажеттілігін талдай отырып, біз жаңа сақтандыру бағдарламаларын құрамыз. Енді біз сапасыз өнімнен сақтандыруды әзірлеу туралы шешім қабылдадық, ол сөзсіз сақтандыру саласындағы қажетті жобаға айналды", - деп түсіндірді"НОМАД Иншуранс" компаниясының Басқарма Төрағасы.