Басшылық филиал командасының алдына қандай жоспарлар мен міндеттер қойды? Сіз алға қойған міндеттерге жету үшін қандай жолмен жүруді жоспарлап отырсыз?

Осы жылдың сәуір айында компанияның екі ірі сату бөлімшесі интеграцияланды, корпоративтік сақтандыру Департаменті мен Алматы қаласының филиалы біріктірілді, Осылайша біздің Компанияның Алматы өңіріндегі ұстанымы күшейтілді. Бұған дейін бірнеше жыл бойы корпоративтік сақтандыру Департаменті алға қойылған міндеттерге қол жеткізуге және қаржылық көрсеткіштердің сенімді өсуіне бағытталған тиімді топтық жұмысты көрсетті.

Филиал үшін басты міндет жиналатын сыйлықақылардың көлемін азайтпай, өз қызметінің қорытынды оң нәтижесі болып табылады.

Егер қол жеткізу жолдары туралы айтатын болсақ, бірінші кезеңде біз шығындарды оңтайландырдық, әкімшілік шығындарды қысқарта алдық, нақты ұйымдық құрылымды анықтадық. Қазір біздің алдымызда қазіргі және жаңа клиенттерімізге сапалы, кәсіби қызмет көрсету жолымен филиалдың позициясын нығайту міндеті тұр.

Сіздің командаңыздың жақсы жұмыс істеуіне не көмектеседі және жақсы мотивация болып табылады?

Жақсы мотивация, әрине, сіз жұмыс істейтін адамдардың өздері. Менің орынбасарларымның мысалында Асхат Билдебаев корпоративтік сатылымдарды қабылдап, дамытуды жалғастырды, бүгінгі таңда компанияның барлық сатушы бөлімшелері арасында ең жақсы қаржылық көрсеткіштер. Оның андеррайтер ретіндегі тәжірибесі және мұнай тәуекелдеріне мамандануы біздің менеджерлерге жақсы кәсіби қолдау мен тәжірибе береді. Алмас Сағиев барлық проблемаларды іштей біледі, өйткені ол Алматыға жетекшілік етті және ол бөлшек бизнес бағытын қабылдады, әкімшілік шығындарды оңтайландырды, бэк пен фронт офистердің нақты бизнес процестерін құрды, бүгінгі таңда оның бағыты соңғы екі жылдағы ең жақсы оң нәтижелерді көрсетеді. Бүгінгі нәтижелерге біздің сату дирекцияларының қызметкерлері мен басшылары қол жеткізеді, ал бүгінгі күні олардың 9 бөлімшесі бар. Әр Дирекцияны сақтандыру саласында бір жылдан астам жұмыс істеген дарынды балалар басқарады. Біздің командаға басқа сақтандыру компанияларынан қосылған және біздің көшбасшы болған балаларды ерекше атап өткім келеді. Біз үшін компанияның бас кеңсесінің, біздің куратор-Басқарма төрағасының орынбасары Фарида Уәлиеваның қолдауы ерекше маңызға ие. Оның бизнесті нақты көруі тез және қатесіз шешімдер қабылдауға көмектеседі. Қалыптасқан команданың арқасында бірлескен іс-қимылдар нәтижесінде біз компанияда жақсы нәтижелерге қол жеткіздік. Осы мүмкіндікті пайдаланып, мен барлық әріптестеріме жұмыс үшін, нәтиже үшін алғыс айтқым келеді! Біз әлі де көп нәрсені жасай аламыз және көп нәрсеге қол жеткіземіз!

Клиенттер үшін қандай арналар мен сату әдістерін қолдануды жоспарлап отырсыз?

Қазір біз тікелей сату арналарына назар аударамыз, өйткені бұл жағдайда клиентпен қызмет көрсетудің барлық кезеңдерінде оған сапалы қызмет көрсету үшін тұрақты байланыс мүмкіндігі бар. Сатуды дамыту тұрғысынан біз клиенттеріміздің қасында тікелей сату кеңселерін ашуға ниеттіміз.

Сіз жұмыс істейтін қызметкерлерді қалай таңдайсыз? Команда мүшесі болу үшін маман қандай қабілеттер мен біліктілікке ие болуы керек?

Біз компанияның сайтында сатушылардың бос жұмыс орындарын үнемі ашамыз, сонымен қатар жалдау бойынша жұмыс істейтін кәсіби агенттіктердің көмегімен жалдаймыз. Үміткерлерге арнайы кәсіби дағдылар қажет емес, ең бастысы, адам өзінің болашақ клиенттеріне ашық, ашық болуы керек.

Қызметкерлер үшін қандай командалық іс-шаралар өткізесіз? Олар тығыз команда құруға және филиалда командалық жұмыс құруға көмектесе ме?

Біз биыл осындай бірнеше іс-шараларды өткіздік, соның ішінде бейресми жағдайда жұмысшылар бір-бірін жақсы біліп, оң нәтижені көріп отырмыз. Біздің филиалдың қызметкерлері бұрын бір сыныпта, бір университетте оқыған, бірақ компанияның әртүрлі бөлімшелерінде жұмыс істеген және бұл туралы білмеген жағдайлар да болды. Олардың кездесулері бейресми шарада өтті. Сондықтан мұндай іс-шаралар қызметкерлер үшін пайдалы.

Филиалдың барлық қызметкерлері асыға күтетін келесі іс-шара-бұл жаңа жылдық корпоратив, ол барлығына көптеген жағымды эмоциялар сыйлайтынына сенімдімін.

Сіз өткен жылды немен есте сақтадыңыз?

Өткен жыл мен үшін ғана емес, филиал үшін де түрлі оқиғаларға толы болды. Әрине, ол компанияның екі ірі сатушы бөлімшесінің бірігуімен, соның ішінде "корпораторлардың" сол кездегі филиалдың жаңа кеңсесіне көшуімен есте қалды. Ағымдағы жылы Алматы қаласы бойынша семинарларда/кеңестерде белсенді, командалық жұмыс көп жүргізілді. Бұл оқиғалар жақын арада оң нәтиже береді деп сенемін және Алматы нарығында ұсынылған "НОМАД Иншуранс" компаниясы біздің клиенттеріміздің жүрегінде жетекші орынға ие болады. Барлық әріптестерімді келе жатқан Жаңа жылмен құттықтаймын! Баршаңызға жаңа идеялар мен олардың жетістіктерін, жаңа эмоциялар мен жаңа жеңістер тілеймін!