Страховая выплата

На месте происшествия:

  • Сообщите о транспортном происшествии и пострадавших лицах в дорожную полицию (по номеру – 102) и в страховую компанию (по номеру – 2233).
  • Оставайтесь на месте происшествия до приезда дорожной полиции и аварийного комиссара страховой компании. Проследите, чтобы в документах о случившемся всё было записано так, как было на самом деле.
  • Если в результате происшествия кто-то пострадал, позвоните в службу скорой помощи (по номеру – 103). Если случился пожар – позвоните в пожарную службу (по номеру – 101).
  • Не передвигайте транспортное средство до осмотра дорожной полицией.

После происшествия:

  • Сообщите страховой компании о случившемся любым удобным способом (в колл-центр – по номеру 2233, на сайте компании).
  • Если о случившемся вы сообщили устно, в течение 72 часов после этого подтвердите это письменно – нужно прийти в офис компании и написать заявление о страховом случае.
  • Сохраните повреждённое транспортное средство (или повреждённое имущество) в том виде, в каком оно оказалось в результате страхового события, до осмотра его работниками страховой компании.
  • Не делайте денежных выплат и заявлений без письменного согласия страховой компании.

Внимание: уведомить страховую компанию нужно в течение 3 дней. Если вы уведомите страховую компанию позже, это может быть основанием для отказа в страховой выплате.

Список документов для страховой выплаты:

  • Заявление о страховой выплате;
  • Страховой полис (договор страхования), либо его копия. Если полиса нет, достаточно указать одно из сведений: название страховой компании, номер полиса, дата выдачи полиса, ФИО застрахованного, государственный номер регистрации авто;
  • Копия водительского удостоверения застрахованного или лица, управлявшего авто во время страхового случая;
  • Документ, подтверждающий факт наступления страхового случая и размер вреда, причиненного потерпевшим;
  • Копии справки организаций здравоохранения о сроке временной нетрудоспособности потерпевшего или справки специализированных учреждений об установлении инвалидности потерпевшего – в случае её установления;
  • Нотариально удостоверенная копия свидетельства о смерти потерпевшего и документ, подтверждающий право выгодоприобретателя на возмещение вреда (копия), – в случае смерти потерпевшего;
  • Постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела;
  • Копия удостоверения личности выгодоприобретателя (того, кто получит выплату) или оригинал доверенности, выданной представителю юридического лица;
  • Документы, подтверждающие расходы, понесённые застрахованным, в целях предотвращения или уменьшения убытков при наступлении страхового случая (при их наличии);
  • Документы по оценке размера причиненного вреда, произведенной независимым экспертом (при их наличии);
  • Доверенность на получение страховой выплаты (при необходимости).

Если ваш автомобиль угнали, нужно предоставить следующие документы:

  • Свидетельство о регистрации автомобиля (технический паспорт), доверенности на право управления и снятия с учёта, водительское удостоверение;
  • Полный комплект оригинальных ключей от угнанного авто;
  • Письмо с обязательством страховой компании, в случае обнаружения украденного авто, возместить расходы страховщика по осуществлению страховой выплаты путём возврата полученной суммы или передачи транспортного средства страховой компании;
  • Документы противопожарной службы с указанием причины возгорания авто (если было возгорание).

Если пострадало застрахованное имущество

При наступлении страхового случая:
  1. Сообщите о происшествии в соответствующие органы:
    • при пожаре – 101,
    • при краже и иных противоправных действиях третьих лиц – 102;
    • при аварии водопроводной, отопительной или канализационной сети – в соответствующие аварийные службы;
    • если застраховано жилье – сообщите в КСК.
  2. Примите все возможные меры по спасению застрахованного имущества для уменьшения ущерба;
  3. В течение трёх дней письменно уведомите страховую компанию о происшествии;
  4. Обеспечьте представителю страховой компании возможность осмотреть поврежденное имущество и расследовать причины и размеры убытка;

Внимание: уведомить страховую компанию нужно в течение трёх дней. Если вы уведомите страховую компанию позже, это может быть основанием для отказа в страховой выплате.

Список документов для страховой выплаты:

  • Заявление о страховой выплате;
  • Страховой полис (договор страхования);
  • Удостоверение личности (для физического лица);
  • Доверенность на получение страховой выплаты (при необходимости);
  • Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая и размер ущерба.